Как вернуть билет и сколько удержат за возврат?

​Для того чтобы аннулировать билет, Вам необходимо отправить письмо на электронный адрес cancel@ros-bilet.ru. В теме письма указать: " Возврат средств за билет № номер Вашего билета", в содержании - причину возврата.

Если оплачивали картой без использования интернет-банков

  1. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", при осуществлении безналичных платежей, деньги возвращаются на счет, с которого они поступили. Т. е., если Вы проводили оплату с банковской карты, то деньги поступят именно на эту банковскую карту.
  2. Штатно удерживается комиссия в размере - 15% от стоимости билета. У некоторых перевозчиков возможно удержание дополнительной комиссий за возврат билета. Это можно уточнить, обратившись к нам по электронной почте cancel@ros-bilet.ru и попросив расчитать удержания при возврате Вашего билета;
  3. Обработка заявки на возврат осуществляется в течении 2-х рабочих дней. Перевод средств от 1 минуты до 3-х банковских дней.

​Если оплачивали не картой, а другими способами (в т.ч. интернет-банки)

  1. В письме необходимо указать номер карты (VISA или MasterCard) на которую необходимо осуществить возврат средств;
  2. Штатно удерживается комиссия в размере - 30% от стоимости билета. У некоторых перевозчиков возможно удержание дополнительной комиссий за возврат билета. Это можно уточнить, обратившись к нам по электронной почте cancel@ros-bilet.ru и попросив расчитать удержания при возврате Вашего билета;
  3. Обработка заявки на возврат осуществляется в течении 2-х рабочих дней. Перевод средств от 1 минуты до 3-х банковских дней.

Внимание! 

  1. В случае отмены рейса перевозчиком или если поездка не состоялась по нашей вине, Рос-Билет ру осуществляет возврат в размере 100%. Без удержания комиссии! 
  2. Частичная предоплата - возврату не подлежит. Все описанное выше - касается только электронного билета (полной оплаты стоимости проезда);
  3. Билет можно вернуть только до отправления автобуса, после отправления автобуса билет возврату не подлежит;
  4. Заявки на возврат принимаются с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00;
  5. Заявки на возврат принимаются только по электронной почте cancel@ros-bilet.ru.


К списку вопросов>>