ДОГОВОР — ОФЕРТА

Соглашение между Заказчиком сайта ROS-BILET.RU и компанией Общество с ограниченной ответственностью «Рус-Билет»

           

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») является официальным предложением общества с ограниченной ответственностью «Рус-Билет» (сокращенное наименование — ООО «РБ»), в лице генерального директора Тонина Сергея Аркадьевича, действующего на основании Устава , заключить с дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик») договор на оказание услуг (далее — «Договор») на условиях, предусмотренных данной Офертой и ее Приложениями.

Заказчик и ООО «РБ» далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».

Настоящий документ в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ является публичной офертой.

Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте ros-bilet.ru в сети Интернет (далее — «Сайт») по адресу: https://ros-bilet.ru/offer.html.  ООО «РБ» оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению без какого-либо специального уведомления Заказчика. Изменения, внесенные  ООО «РБ» в Оферту, вступают в силу с момента размещения изменений на

ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

В соответствии со ст. 434, 435, 438 ГК РФ Договор заключается путем акцепта Оферты Заказчиком, то есть выражением Заказчиком полного и безоговорочного принятия условий Оферты.

Акцептом Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является выполнение Заказчиком следующего действия:

— нажатие Заказчиком на этапе оформления заказа на Сайте или в приложении, установленном на мобильном устройстве (далее — «Мобильное приложение»), соответствующей кнопки перехода на следующую страницу оформления заказа или к оплате или бронированию на Сайте или в Мобильном приложении.

Моментом заключения Договора считается момент получения  ООО «РБ» акцепта Оферты Заказчиком. Местом заключения Договора считается город Ставрополь.

До совершения акцепта Оферты Заказчик обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты. Заказчик, совершивший акцепт Оферты, считается ознакомившимся и согласным со всеми условиями Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты, и в соответствии с ГК РФ рассматривается как лицо, вступившее с  ООО «РБ» в договорные отношения. При этом Договор в соответствии со ст. 434, 435, 438 ГК РФ считается заключенным в письменной форме на условиях настоящей Оферты и является равносильным Договору, подписанному ООО «РБ» и Заказчиком. Принимая условия Оферты, Заказчик полностью подтверждает свои право- и дееспособность для заключения Договора, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Заказ на услуги — должным образом оформленный и сформированный посредством Сайта или Мобильного приложения запрос Заказчика на получение услуг Поставщика услуг, выбранных Заказчиком на Сайте или в Мобильном приложении, и определенных в соответствующих Приложениях к Оферте.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, подтверждающее свои право- и дееспособность для заключения Договора, финансовую состоятельность, заключившее Договор и осуществившее оформление и оплату услуг, самостоятельно выбранных на Сайте или в Мобильном приложении услуг, согласованных Сторонами в соответствующих Приложениях к Оферте, и приобретающее их на свое имя или на имя третьих лиц.

Личный кабинет — индивидуальный раздел Заказчика на Сайте или в Мобильном приложении, защищенный параметрами авторизации, доступ к которому осуществляется путем ввода идентифицирующих данных (логин и пароль или логин и код), в котором содержится информация по оплаченным услугам. Личный кабинет регистрируется на адрес электронной почты Заказчика автоматически после заполнения формы с персональными данными Заказчика на Сайте или в Мобильном приложении, с одновременным направлением Заказчику данных по доступу к Личному кабинету на указанный при заполнении формы адрес электронной почты, или после прохождения регистрации пользователя на Сайте или в Мобильном приложении.

Действия, совершенные в Личном кабинете с использованием: Логина и пароля Заказчика, признаются действиями Заказчика.

Логин — адрес электронной почты Заказчика или номер мобильного телефона Заказчика.

Пароль или код — наборы латинских букв и/или цифр, необходимые для доступа в Личный кабинет, которые в сочетании с Логином служат идентифицирующими данными Заказчика.

Мобильное приложение — предназначенная для установки и использования на мобильном устройстве (планшет, мобильный телефон, смартфон, коммуникатор, иное устройство, позволяющее использовать Мобильное приложение по его функциональному назначению) программа для ЭВМ, позволяющая Заказчику получить доступ к Сайту и совершить через Сайт предусмотренные настоящей Офертой действия.

Поставщик услуг, Поставщик — перевозчики пассажирских перевозок и багажа и их агенты, фрахтователи, туроператоры, турагенты  и организаторы путешествий.

Сайт https://ros-bilet.ru/ (далее — «Сайт») — цифровая платформа, сайт агрегатор информации, предоставляющий Заказчику возможность самостоятельно сформировать Заказ на услуги Поставщика услуг по пассажирским перевозкам и/или сформированным туристским продуктам и туристским услугам, на основе самостоятельного поиска, оформления, бронирования и оплаты услуг Поставщика услуги.

Под Сайтом понимается используемый самостоятельный составной мультимедийный продукт в значении ст. 1260 ГК РФ, модули и кросс-модульные компоненты которого используются  ООО «РБ» на законных основаниях для оказания услуг, предусмотренных целями Оферты, а также лицензионными и техническими ограничениями. Сайт представляет собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото- и видеоматериалов, программ для ЭВМ, в том числе кроссплатформенных клиент-серверных приложений, программных модулей, баз данных, веб-страниц, кросс-модульных компонентов и иных элементов, алгоритмически объединенных по тематическому, техническому и функциональному признаку и предназначенных для доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к доменам или поддоменам ros-bilet.ru. В целях Оферты под доменом (доменным именем) понимается уникальный адрес в сети Интернет, используемый  ООО «РБ» на законных основаниях и служащий для доступа Заказчикя к Сайту и программным модулям соответственно.

Администратором доменного имени ros-bilet.ru является ООО «РБ».

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. ООО «РБ» обязуется оказать Заказчику с помощью Сайта или Мобильного приложения следующие услуги:

— предоставить Заказчику по предоставленным им данным и параметрам произведенного Заказчиком поиска и примененным им при поисковом запросе фильтрам в режиме онлайн техническую возможность по использованию размещенных на Сайте или в Мобильном приложении сервисов с целью:

• оформления, бронирования и оплаты выбранного электронного билета (маршрутной квитанции) на  различные виды транспорта, или электронной путевки на сформированный туристский продукт или туристскую услугу, или услугу по организации путешествия с включенным в стоимость услуги трансфером, и/или места в отеле или ином объекте размещения от Поставщиков услуг.
• оформления возврата или обмена электронного билета (маршрутной квитанции) на  различные виды транспорта или электронной путевки на сформированный туристский продукт или туристскую услугу, услугу по организации путешествия с включенным в стоимость услуги трансфером от Поставщиков услуг.

— по предоставлению клиентской поддержки в виде услуг, оказываемых через контактный центр с помощью различных каналов связи: по телефонам, номера которых указаны в соответствующих Приложениях к Оферте, sms-сообщения, мессенджеры, социальные сети, форму обратной связи, e-mail-канал, веб-чат, включающих в себя:

• внесение изменений в оформленный Заказ на услуги по запросу Заказчика и в соответствии с условиями, согласованными Сторонами в соответствующих Приложениях к Оферте,

а также иные услуги, согласованные Сторонами в соответствующих Приложениях к Оферте Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные ООО «РБ» услуги. ООО «РБ» вправе привлекать к оказанию услуг, указанных в настоящем пункте Оферты, третьих лиц. ООО «РБ» отвечает за действия таких третьих лиц как за свои собственные.

Заказчик самостоятельно определяет параметры для поиска Заказа на услуги Поставщиков услуг.

2.1.1. ООО «РБ» имеет право взимать с Заказчика стоимость услуг  ООО «РБ» за оказание  ООО «РБ» Заказчику услуг, указанных в п. 2.1. Оферты (далее — «Сервисный сбор»). Сервисный сбор не подлежит возврату, за исключением случаев, указанных в соответствующих Приложениях к Оферте.

2.1.1.1. Акцептуя Оферту, Заказчик понимает и соглашается с услугами, которые ООО «РБ» оказывает Заказчику в соответствии с п. 2.1. Оферты.

Производя оплату услуги Поставщика услуг, Заказчик соглашается со стоимостью Сервисного сбора, которая указана на Сайте или в Мобильном приложении при оформлении Услуги.

2.2. Виды подлежащих оказанию ООО «РБ» Заказчику услуг и их стоимость, сроки и иные существенные условия оказания ООО «РБ» Заказчику услуг приведены в соответствующих Приложениях к Оферте, являющихся неотъемлемой частью Оферты (далее — «Приложения» или «Приложение»).

2.3. Все договоры перевозок пассажиров заключаются Заказчиком и/или пассажиром непосредственно с перевозчиками, оказывающими соответствующие пассажирские перевозки. Все договоры оказания услуг по использованию сформированных туристских продуктов и туристских услуг оказываются, услуги по организации путешествий заключаются Заказчиками с Поставщиками услуг, оказывающими соответствующие услуги.

ООО «РБ» при обработке Заказа не выступает ни как продавец электронных билетов, ни как Перевозчик, ни как Туроператор, ни как Организатор путешествий, не несет Ответственность перед Заказчиком за качество оказания Услуги Поставщика услуги.

3. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН

3.1. ООО «РБ» обязан:

3.1.1. своевременно и надлежащим образом оказать Заказчику услуги, указанные в п. 2.1. Оферты, оформляемые Заказчиком посредством Сайта или Мобильного приложения, и оформить все необходимые документы, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами, установленными соответствующими Поставщиками услуг (далее — «Документ» или «Документы»);

3.1.2. с помощью Сайта или Мобильного приложения предоставлять необходимую информацию и техническую возможность Заказчику использовать Сайт или Мобильное приложение и размещенные на них сервисы с целью получения услуг, указанных в соответствующих Приложениях к Оферте;

3.1.3. Предоставить Заказчику путем размещения на Сайте или в Мобильном приложении информацию в том виде, в котором она была предоставлена от Поставщиков услуг, об условиях перевозки или использования сформированного туристского продукта или туристской услуги информацию, или услуги по организации путешествия с включенным в стоимость услуги трансфером, касающуюся условий заключения/изменения договора перевозки или использования сформированного туристского продукта или туристской услуги, или услуги по организации путешествия с включенным в стоимость услуги трансфером, правилах применения тарифов и стоимости услуг Поставщиков и иную необходимую информацию;

3.1.4. предоставить Заказчику доступ в Личный кабинет.

3.2. ООО «РБ» вправе:

3.2.1. взимать в соответствии с разделом 5 Оферты Сервисный сбор за оказание ООО «РБ» Заказчику услуг, указанных в п. 2.1. Оферты. Сервисный сбор не подлежит возврату, за исключением случаев, указанных в соответствующих Приложениях к Оферте;

3.2.2. отказать в оформлении услуги Поставщика, аннулировать услугу Поставщика при наличии достаточных к тому оснований, в том числе в случае отсутствия необходимых данных для оказания услуг, указанных в п. 2.1. Оферты, наличия признаков мошеннических операций с платежными картами, не завершения Заказчиком процедуры оформления и/или оплаты услуги Поставщика, отмены бронирования соответствующими Поставщиками услуг и в иных случаях;

3.2.3. лишить Заказчика доступа к Сайту и/или Мобильному приложению в любое время по причине нарушения законных требований Поставщиков услуг или совершения иных противоправных действий. В этом случае ООО «РБ» не несет какой-либо ответственности за возможные последствия такого решения;

3.2.4. вносить любые изменения на Сайт или в Мобильное приложение, приостанавливать их работу при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту или Мобильному приложению.

3.2.5. оказывать содействие Заказчику через службу поддержки по телефонам, номера которых указаны в соответствующих Приложениях к Оферте.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. оплатить стоимость Заказа на услуги Поставщика, Сервисный сбор, оговоренный в соответствующих Приложениях к Оферте, в размере, порядке и сроки, установленные в разделе 5 Оферты;

3.3.2. оформлять Заказ на услуги Поставщика услуг на Сайте или в Мобильном приложении в соответствии с разделом 4 Оферты;

3.3.3. своевременно информировать ООО «РБ» о необходимости отмены Заказа на услуги Поставщика или внесения в него изменений в порядке, указанном в соответствующих Приложениях к Оферте;

3.3.4. проверять полученные на адрес электронный почты, указанный Заказчиком, Документы на предмет возможных ошибок сразу после их направления ООО «РБ» и незамедлительно информировать ООО «РБ» о выявленных ошибках;

3.3.5. указать достоверные личные данные при оформлении Заказа на услуги Поставщика, как собственные, так и Третьих лиц. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации, риск отказа в предоставлении услуг Поставщиками услуг лежит на Заказчике;

3.3.6. самостоятельно ознакомиться с условиями Оферты, требованиями таможенного, паспортного, визового и иного контроля стран на выбранном маршруте, в том числе касающихся сроков действия документов, удостоверяющих личность, и правилами провоза багажа, груза и ценностей, с правилами бронирования и тарифами Поставщиков услуг, в том числе условиями обмена/возврата услуг и применимыми штрафными санкциями, установленными соответствующими Поставщиками услуг, об условиях договора, заключенного с Поставщиком услуг, и прочими условиями, а также Заказчик обязан самостоятельно довести указанную в настоящем пункте Оферты информацию до сведения всех Третьих лиц, для которых бронируются, оформляются и приобретаются услуги, выбранные Заказчиком на Сайте или в Мобильном приложении;

3.3.7. не сообщать третьим лицам Логин и пароль, необходимые для доступа в Личный кабинет, и предпринимать меры для сохранения в тайне данной информации. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его Логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик незамедлительно изменяет свой пароль, используя Личный кабинет.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. получить необходимую информацию о Заказе на услугу Поставщиков услуг в службе поддержки ООО «РБ» по телефонам, номера которых указаны в соответствующих Приложениях к Оферте.

4. ОБЩИЙ ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ, ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ОТМЕНЫ ЗАКАЗА НА УСЛУГУ Поставщиков услуг

4.1. Со всеми условиями Заказа на услуги Поставщиков Заказчик знакомится в процессе оформления Заказа на Сайте или в Мобильном приложении. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия, в том числе условия возврата, Заказчик обязан перед оформлением Заказа уточнить необходимую ему информацию у ООО «РБ» по телефонам, номера которых указаны в Приложениях к Оферте, либо через форму обратной связи на Сайте или в Мобильном приложении.

4.2. Оформление Заказа на услуги Поставщика услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно на Сайте или в Мобильном приложении путем выбора необходимого ему типа услуг.

4.3. Ознакомившись с условиями услуг, Заказчик должен корректно заполнить все поля, указанные на Сайте или в Мобильном приложении как «обязательные» для заполнения. При этом Заказчик несет ответственность за точность, полноту и достоверность указанных данных.

4.4. Услуги, оформленные на Сайте или в Мобильном приложении, носят окончательный характер и подлежат оплате. Все условия Заказа, в том числе внесение любых изменений в оформленные Заказы, отмена Заказа на услуги Поставщика услуг, равно как и другие условия Заказа на услуги Поставщика услуг, регламентируются соответствующими Приложениями к Оферте, правилами применения тарифов Поставщиков услуг, действующим законодательством РФ, а также применимыми международными нормами.

4.5. В случае изменения/отмены Заказа на услугу Поставщика после его оформления в каждом конкретном случае применяются соответствующие правила Поставщиков услуг, Заказчик обязан оплатить все штрафные санкции, предусмотренные правилами Поставщиков услуг, Сервисный сбор ООО «РБ»

4.6. В случае расхождения информации, указанной в направленном ООО «РБ» на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оформлении Заказа на услуги, Документе с информацией, указанной в письмах или смс-сообщениях, направляемых ООО «РБ» Заказчику на адрес электронной почты и номер телефона, указанные при оформлении Заказа, соответственно, Заказчик обязан руководствоваться информацией, указанной в Документе, направленном ООО «РБ» на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении Заказа на услуги или на сайте соответствующего Поставщика услуг.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Заказа на услуги Поставщика определяется при оформлении Заказа на услуги Поставщика и может включать в себя Сервисный сбор, оговоренный в соответствующих Приложениях к Оферте. Окончательная стоимость Заказа на услуги Поставщика отображается в российских рублях.

Сервисный сбор, взимаемый ООО «РБ» за оказание Заказчику услуг в соответствии с Офертой, включает в себя НДС согласно ставке, установленной в Налоговом кодексе Российской Федерации.

5.2. Заказ на услуги Поставщика должен быть оплачен одним из способов, предложенных на Сайте или в Мобильном приложении. Прием платежей осуществляется с использованием платежных систем, которые вправе отказать в проведении платежа.

5.2.1. Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:

Оплата Заказа осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro платежных систем Visa, MasterCard и банковской карты национальной платежной системы Мир.

Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения Заказа с переадресацией на платежный шлюз.

Заказчик гарантирует, что является держателем банковской карты, с использованием которой производится оплата Заказа на услуги Поставщика, и несет полную ответственность перед  ООО «РБ» за нарушение указанной гарантии. Не допускается оплата Заказа Заказчиком с помощью банковской карты, если он не является ее держателем.

При оплате Заказа на услуги Поставщика Заказчик — держатель банковской карты вводит следующие реквизиты банковской карты: номер банковской карты (без пробелов), имя и фамилию держателя банковской карты, срок действия банковской карты, верификационный номер карты (СVV2 для Visa или CVC2 для MasterCard или код безопасности «MirAccept» для МИР).

Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Платежный шлюз соответствует международным стандартам безопасности систем Visa и MasterCard, требованиям безопасности системы Мир и стандарту повышенной надежности PCI DSS 3.1.

Конфиденциальность указанных Заказчиком реквизитов и платежей гарантируется защищенным режимом передачи данных (SSL).

Если банк-эмитент Заказчика поддерживает технологию 3D Secure, то в соответствии с требованиями технологии 3D Secure при оплате Заказа банк-эмитент может потребовать от Заказчика — держателя банковской карты пройти дополнительную идентификацию. Необходимость проведения дополнительной идентификации и ее способ определяется банком-эмитентом или платежным шлюзом.

В случае если валюта банковской карты Заказчика отлична от российских рублей, банк-эмитент карты Заказчика конвертирует указанную сумму в валюту РФ (рубли) по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от окончательной стоимости Заказа. Своей оплатой Заказчик подтверждает, что до момента оплаты получил информацию о внутреннем курсе банка-эмитента карты и размере комиссии банка за конвертацию и ознакомлен с окончательной стоимостью Заказа в валюте карты.

Оплата считается произведенной после авторизации банком-эмитентом банковской карты Заказчика.

5.3. ООО «РБ» оставляет за собой право запросить дополнительные документы, удостоверяющие личность Заказчика, с целью подтверждения правомочности использования банковской карты и в иных случаях.

5.4. Производя оплату Заказа на услуги Поставщика или при бронировании, если такая возможность предусмотрена Сайтом или Мобильным приложением, Заказчик подтверждает свое согласие с Офертой, подтверждает правильность внесения своих данных, а также данных Третьих лиц, ознакомление с информацией, размещенной на Сайте или в Мобильном приложении, выражает свое согласие с окончательной стоимостью Заказа на услуги Поставщика, которая может включать Сервисный сбор, со стоимостью Сервисного сбора, условиями возврата или обмена электронных билетов, электронных путевок, услуг по организации путешествий и прочих документов Поставщиков услуг, либо специальными условиями возврата, а также подтверждает свое согласие со всеми реквизитами поездки, тура или путешествия, в том числе датами поездки, временем поездки, тура или путешествия.

5.5. Информацию о подтверждении оплаты Заказа на услуги Поставщика Заказчик получает в виде электронного письма на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.

5.6. Датой исполнения обязательств Заказчика по оплате окончательной стоимости Заказа является дата зачисления денежных средств на расчетный счет ООО «РБ».

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. ООО «РБ» не несет ответственность за невозможность оформления и/или оплаты Заказа на услуги, вызванную:

6.1.1. ошибками, неточностями при предоставлении Заказчиком необходимых данных;

6.1.2. сбоями Сайта или Мобильного приложения, в том числе в системе бронирования;

6.1.3. нарушениями в системе компьютерной защиты Заказчика.

6.2. ООО «РБ» может лишить Заказчика доступа к Сайту и/или к Мобильному приложению в любое время без объяснения причин. В этом случае ООО «РБ» не несет какой-либо ответственности за возможные последствия такого решения.

6.3. ООО «РБ» не несет ответственность за нарушение Заказчиком и/или Третьим лицом требований воздушного, таможенного, пограничного законодательства, правил паспортного, визового и иного контроля стран на выбранном маршруте, в том числе касающихся сроков действия документов, удостоверяющих личность, правил провоза багажа, груза и ценностей, нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания, повлекших неблагоприятные для Заказчика и/или Третьего лица последствия, в том числе в виде убытков.

6.4. ООО «РБ» не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие у Заказчика и/или Третьего лица в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий Оферты или требований к документам;

— за действия Поставщиков услуг (изменение, отмена, перенос, задержка отправления транспортного средства, качество оказания услуги по сформированному туристскому продукту или туристской услуги, качество оказания услуги по организации путешествия с включенным в стоимость трансфером), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов Заказчика и/или Третьего лица в течение всего срока их поездки, тура или путешествия. В этих случаях ответственность перед Заказчиком и/или Третьим лицом несут Поставщики услуг в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ. Претензии Третьих лиц рассматриваются Поставщиками услуг на основе законодательства РФ и правил международных перевозок;

— за действия таможенных и иммиграционных властей;

— вследствие ограничения права Заказчика и/или Третьих лиц на выезд из РФ компетентными органами или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;

— за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;

— за отсутствие у Заказчика и/или Третьих лиц проездных документов;

— за неявку или опоздание Заказчика и/или Третьих лиц к месту отправления транспортного средства.

— за несоблюдение Заказчиком и/или Третьими лицами установленных соответствующим Поставщиком услуг правил поведения в транспортном средстве отеле или ином объекте временного размещения и проживания;

— за отсутствие у Заказчика и/или Третьих лиц оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки (при необходимости), соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних детей. ООО «РБ» не несет ответственности за сбор и подготовку Заказчиком и/или Третьим лицом всех документов, необходимых для пользования услугами Поставщиков услуг. Заказчик и/или Третье лицо принимает на себя обязательства и всю ответственность по самостоятельному сбору и подготовке всех необходимых для поездки документов, таких как виза или действительный паспорт, а также документов, необходимых для выезда несовершеннолетних детей. ООО «РБ» не несет ответственности за незнание или несоблюдение Третьим лицом данных требований;

— за подлинность и правильность оформления документов (достоверность содержащихся в них сведений).

6.5. Поставщики услуг несут ответственность перед пассажирами или Заказчиками услуг по сформированному туристскому продукту и/или туристской услуги, или услуги по организации путешествия с включенным в стоимость трансфером, или временному размещению и проживанию в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными нормами, договором перевозки или договором оказания услуг по сформированному туристскому продукту и/или туристской услуги или, или услуги по организации путешествия с включенным в стоимость трансфером, или по временному размещению и проживанию.

6.6. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных Офертой, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.7. ООО «РБ» не несет ответственности за действия третьих лиц, повлекшие кражу/утерю Логина или пароля или кода от Личного кабинета, а также любые расходы, ущерб и/или упущенную выгоду, возникшие у Заказчика в связи с несанкционированным доступом третьих лиц в Личный кабинет.

6.8. За правильность указания реквизитов персональных данных Заказчика и/или Третьего лица полную ответственность несет Заказчик, оформляющий Заказ на услугу Поставщика услуги.

6.9. ООО «РБ» не может гарантировать полное отсутствие неточностей в информации, предоставляемой ООО «РБ» Поставщиками услуг, в связи с чем не несет перед Заказчиком или Третьим лицом ответственности за любые ошибочные данные в информации, указанной в п. 3.1.3. Оферты, равно как и за причиненный Заказчику или Третьему лицу вред или убытки из-за наличия в размещаемой на Сайте или в Мобильном приложении информации.

6.10. ООО «РБ» не несет ответственности за несоблюдение Поставщиками услуг или их представителями условий предоставления услуг по перевозке, услуг по пользованию туристским продуктом и/или туристской услугой, услуги по организации путешествия с включенным трансфером и по временному размещению и проживанию, правил обслуживания и пунктуальности, так как это находится в исключительном ведении Поставщиков услуг.

6.11. ООО «РБ» не отвечает за действия, ошибки, нарушения правил, гарантий или халатность Поставщика услуг, или любой из компаний, предоставляющих услуги по перевозке, услуг по пользованию туристским продуктом и/или туристской услугой, или услуги по организации путешествия с включенным трансфером, или временному размещению и проживанию, а также за возникшие в результате этих факторов вред здоровью, смерть, ущерб имуществу или другого рода моральный и материальный ущерб или затраты.

6.12. ООО «РБ» не несет ответственность и не возмещает расходы в случае задержек или отмен рейсов и трансферных выездов, незаселения, забастовок, форс-мажорных обстоятельств и по любым другим поводам, не находящимся под непосредственным контролем  ООО «РБ». Также ООО «РБ» не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недомолвки, задержки, изменения маршрутов, действия/бездействия органов государственной власти или иных уполномоченных служб и ведомств.

6.13. ООО «РБ» не несет ответственности за качество и защищенность используемых Заказчиком каналов связи при использовании Сайта и/или Мобильного приложения, равно как и за любой ущерб, причиненный Заказчику в результате использования им некачественных или незащищенных каналов связи.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся, но не ограничиваются перечисленным: пожар, наводнение, землетрясение и иные стихийные бедствия, военные действия, забастовка, террористический акт, акты государственных органов и иные обстоятельства, за которые Сторона не отвечает и которые невозможно предотвратить.

7.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана письменно известить другую Сторону о наступлении указанных обстоятельств путем письменного уведомления в 3-дневный срок и доказать действие обстоятельств непреодолимой силы достоверными документами, выданными торгово-промышленной палатой или иным компетентным органом. В противном случае Сторона лишается права ссылаться на указанные обстоятельства как на основание освобождения ее от ответственности за неисполнение обязательств по Договору.

7.3. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения претензий со стороны Заказчика он должен обратиться в службу поддержки  ООО «РБ», написав обращение на адрес электронной почты, указанный в соответствующем Приложении к Оферте.

8.2. Все споры Сторон по настоящему Договору подлежат рассмотрению в суде согласно нормам действующего законодательства РФ.

8.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных его положений.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты в соответствии с разделом «Порядок заключения Договора» Оферты и действует в течение 1 (одного) года.

9.2. К отношениям между ООО «РБ» и Заказчиком применяется законодательство Российской Федерации.

9.3. ООО «РБ» и Заказчик пришли к соглашению, что ООО «РБ» не предоставляет Заказчику счета-фактуры на сумму Сервисного сбора ООО «РБ».

Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик соглашается со всеми условиями Оферты. Производя оплату Заказа или при бронировании, если такая возможность предусмотрена Сайтом или Мобильным приложением, Заказчик соглашается с итоговой суммой к оплате, включая все налоги и сборы.

10. РЕКВИЗИТЫ  ООО «РБ»

Полное фирменное наименование:

Общество с ограниченной ответственностью «Рус-Билет»

Сокращенное фирменное наименование: ООО «РБ»

Адрес места нахождения: 355011, г. Ставрополь, ул. Пирогова 78, офис 13.

Почтовый адрес: 355011, г. Ставрополь, ул. Пирогова 78, офис 13.

ОГРН: 1147746826468

ИНН: 2635208693

КПП:263501001 

РТА:  0041948

Банковские реквизиты:

Банк: СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО, г. СТАВРОПОЛЬ

р/с 40702810860100004900

к/с 30101810907020000615

БИК: 040702615

Директор Тонин Сергей Аркадьевич

г. Ставрополь. Редакция от 04 апреля 2025 года

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение №1 к публичной оферте на заключение договора на оказание услуг

Соглашение между Заказчиком сайта ROS-BILET.RU и компанией ООО «РБ» по условиям оформления заказов на электронные билеты на автобусы.

 

 

1. Термины и определения

Терминология и определения, использованные в настоящем Приложении № 1 к Оферте, применяются только в отношении настоящего Приложения № 1 к Оферте.

Пассажир — физическое лицо, в пользу которого заключен договор перевозки пассажира.

Перевозчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки пассажира обязанность перевезти пассажира и доставить багаж в пункт назначения автомобильным транспортом (на законных основаниях) на территории, где предоставляются услуги.

Платеж — денежные средства, которые уплачиваются Заказчиком в 100% объеме, складываются из тарифа Перевозчика (в зависимости от условий Перевозчика возможно включение иных сборов), станционных сборов (в зависимости от условий Перевозчика возможно отсутствие таких сборов), стоимости перевозки багажа (если Заказчик оформил маршрутную квитанцию багажного электронного билета) и Сервисного сбора  ООО «РБ» (возможно отсутствие такого сбора).

Тариф — система ставок, установленная Перевозчиком, как размер оплаты за предоставленные Перевозчиком услуги по перевозке пассажиров.

Условия Перевозчика — информация, необходимая для оформления услуги по перевозке пассажира и багажа автомобильным транспортом, условия применения тарифа, возврата Заказчику уплаченных средств, начисления штрафных санкций и т.д.

Услуга Перевозчика — услуга по перевозке пассажира и его багажа (при оформлении Заказчиком маршрутной квитанции багажного электронного билета) автомобильным транспортом от места отправления в место назначения, согласно Условиям Перевозчика.

Электронный билет на автобус (далее — «Электронный билет») — документ, подтверждающий заключение договора между Заказчиком и/или Пассажиром и Перевозчиком на основании статей 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и удостоверяющий право Заказчика и/или Пассажира на получение Услуг Перевозчика, в котором информация о перевозке Заказчика и/или Пассажира, об Услуге Перевозчика представлена в электронно-цифровой форме. Заказчику Электронный билет представляется в виде маршрутной квитанции электронного билета (далее — «Маршрутная квитанция Электронного билета»), не является бланком строгой отчетности. При оформлении Заказчиком электронного перевозочного документа на перевозку багажа Заказчику одновременно с Маршрутной квитанцией Электронного билета предоставляется маршрутная квитанция багажного электронного билета.

Маршрутная квитанция багажного электронного билета (далее – «Электронная багажная квитанция») без Маршрутной квитанции Электронного билета недействительна.

 

2. Общие положения

2.1. ООО «РБ» в соответствии с соглашениями с Перевозчиками или соглашениями с агентами Перевозчиков с помощью Сайта и/или Мобильного приложения оказывает Заказчику следующие услуги:

— предоставление полученной от поставщиков услуг — Перевозчиков / агентов Перевозчиков информации, указанной в п. 3.1.3. Оферты, п. 2.5. настоящего Приложения № 1 к Оферте;

— оформление  ООО «РБ» Электронного билета в соответствии с заданными Заказчиком параметрами (дате, времени, маршруте, количеству пассажиров и иных условиях перевозки), Электронной багажной квитанции;

— прием Платежа;

— оформление процедуры возврата Электронного билета, Электронной багажной квитанции.

2.2.  ООО «РБ» вправе взимать Сервисный сбор за оказание Заказчику услуг, указанных в п. 2.1. Оферты. Сервисный сбор включается в окончательную стоимость Заказа и не подлежит возврату Заказчику ни при каких обстоятельствах, в том числе при последующем возврате Электронного билета, Электронной багажной квитанции вне зависимости от причин возврата (добровольный возврат или вынужденный возврат по вине Перевозчика), если иное не предусмотрено маркетинговыми акциями или действующим законодательством Российской Федерации.  ООО «РБ» имеет безусловное право менять величину Сервисного сбора.

Стоимость услуг  ООО «РБ» включена в общую стоимость Заказа, если иное не установлено дополнительно. Сервисный сбор включает в себя НДС согласно ставке, установленной в Налоговом кодексе Российской Федерации.

2.3.  ООО «РБ» вправе оказывать содействие Заказчику через службу поддержки

2.4. К отношениям между Заказчиком и  ООО «РБ» применяются положения действующего законодательства РФ.

Правоотношения, возникающие при оформлении и возврате Электронного билета, равно как и иные условия предоставления Услуги Перевозчика, регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 г. № 1586.

2.5. Информация о расписании автобусов, наличии мест, номерах мест, Тарифах и иная информация об условиях предоставления Услуги Перевозчика на Сайте и/или в Мобильном приложении представлена в том виде, в котором она была предоставлена от поставщиков услуг — Перевозчиков / агентов Перевозчиков.

Стоимость услуг  ООО «РБ» (Сервисный сбор) не включается в стоимость Электронных билетов, стоимость электронной багажной квитанции, но включается в общую стоимость Заказа и указывается на Сайте и/или в Мобильном приложении.

Стоимость услуг ООО «РБ» может быть включена в стоимость электронного билета.

2.6. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик подтверждает свое понимание, что  ООО «РБ» не является Перевозчиком и все договоры о предоставлении Услуги Перевозчика Заказчик и/или Пассажир заключает напрямую с поставщиками услуг перевозки — Перевозчиками, и всю ответственность за предоставление Услуги Перевозчика перед Заказчиком и/или Пассажиром в том числе, но, не ограничиваясь: ответственность за задержку, отмену и/или перенос своих рейсов, за уровень обслуживания на своих рейсах, перевозку багажа, несет Перевозчик. Договор перевозки, заключаемый Заказчиком и/или Пассажиром с Перевозчиком, удостоверяется Электронным билетом. Сдача Пассажиром багажа удостоверяется Электронной багажной квитанцией.

Оформление Электронного билета и Электронной багажной квитанции (в случае оформления ее Заказчиком) осуществляется  ООО «РБ» от имени Перевозчика или от имени агента Перевозчика после оплаты Заказчиком Платежа.

2.7. Электронный билет оформляется в соответствии с актуальной информацией об услугах, оказываемых Перевозчиком, которая представлена  ООО «РБ» в том виде, в котором она была предоставлена от поставщиков услуг — Перевозчиков / агентов Перевозчиков.

 

3. Оформление, оплата и подтверждение Заказа

3.1 При оформлении Заказа, Заказчик самостоятельно заполняет все поля в форме бронирования и определяет параметры (даты, маршрут, места, количество багажа и иные условия) заказываемых Электронных билетов, вносит личные данные свои или Пассажира, проверяет корректность внесенной информации.

Заказчик самостоятельно несет все риски, связанные с неуказанием и/или ненадлежащим указанием персональных данных своих или Пассажира, а также с ненадлежащим уведомлением Пассажиров о заключении и/или изменении условий договора перевозки.

 

3.2  ООО «РБ» оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в оформлении Электронного билета.

 

3.3. Заказчик обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты, условиями возврата Электронного билетов, возврата Электронной багажной квитанции до перехода на Сайте или в Мобильном приложении к шагу оплаты. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия возврата, Заказчик обязан уточнить необходимую ему информацию у  ООО «РБ» через форму обратной связи

 

3.4. Стоимость Заказа определяется при оформлении Заказа и включает в себя тариф Перевозчика (в зависимости от условий Перевозчика возможно включение иных сборов), станционные сборы (в зависимости от условий Перевозчика возможно отсутствие таких сборов), стоимости перевозки багажа (если Заказчик оформил Электронную багажную квитанцию) и Сервисный сбор  ООО «РБ» (возможно отсутствие такого сбора).

 

3.5. Электронный билет, Электронная багажная квитанция (если Заказчик ее оформил) оформляются только после совершения Заказчиком 100% оплаты Заказа в виде Платежа (после прохождения транзакции оплаты по банковской карте). Электронный билет оформляется в соответствии с актуальной информацией об услугах, оказываемых Перевозчиком, которая предоставлена  ООО «РБ» в том виде, в котором она была предоставлена от Перевозчиков / агентов Перевозчиков. В течение 10 (десяти) минут после оплаты Заказа,  ООО «РБ» направляет на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении Заказа, Маршрутную квитанцию Электронного билета, Электронную багажную квитанцию (если Заказчик ее оформил) и размещает их в Личном кабинете.

3.6. Договор между Заказчиком / Пассажиром и Перевозчиком считается заключенным с момента 100% оплаты Заказа в виде Платежа и оформления Электронного билета, Электронной багажной квитанции (если Заказчик ее оформил) обязанности  ООО «РБ» по Договору считаются выполненными с момента направления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении Заказа, Маршрутной квитанции Электронного билета, Электронной багажной квитанции (если Заказчик ее оформил).

 

3.7. Окончательная стоимость Заказа отображается в российских рублях. В случае если валюта банковской карты Заказчика отлична от российских рублей, банк-эмитент карты Заказчика конвертирует указанную сумму в валюту РФ по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от окончательной стоимости Заказа. Своей оплатой Заказчик подтверждает, что до момента оплаты получил информацию о внутреннем курсе банка-эмитента карты и размер комиссии банка за конвертацию, и ознакомлен с окончательной стоимостью Заказа в валюте карты.

 

3.8. После совершения расчета между Заказчиком и  ООО «РБ»,  ООО «РБ» в соответствии с требованиями Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» направляет кассовый чек в электронной форме Заказчику на предоставленный им до момента расчета адрес электронной почты или сведения в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, и информацию об адресе информационного ресурса, который размещен в сети Интернет и по которому кассовый чек может быть бесплатно получен Заказчиком.

 

4. Возврат Электронного билета, Электронной багажной квитанции

 

 4.1. В случае возникновения необходимости в возврате приобретенного Электронного билета или Электронной багажной квитанции до отправления автобуса Заказчику необходимо в электронном письме, полученном после оплаты Платежа с Маршрутной квитанцией, нажать кнопку «Вернуть билет», или написать в чат поддержки  ООО «РБ», который размещен на Сайте.

В случае возникновения необходимости в возврате приобретенного Электронного билета или Электронной багажной квитанции после отправления автобуса Заказчику необходимо обратиться в службу поддержки  ООО «РБ» посредством подачи заявки на адрес электронной почты info@ros-bilet.ru

 

 4.2. При возврате Электронного билета и Электронной багажной квитанции по инициативе Заказчика, возврат стоимости Электронного билета или Электронной багажной квитанции осуществляется в с удержанием 15% стоимости Электронного билета или Электронной багажной квитанции, а также условиями, предусмотренными законодательством и условиями Перевозчика, при этом станционные сборы, сборы Перевозчиков и систем бронирования, а также Сервисный сбор  ООО «РБ», возврату не подлежат.

 

4.3. При возврате Заказчиком Электронного билета или Электронной багажной квитанции, если стоимость Заказа оплачена банковской картой, рассчитанная сумма к возврату вернется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 30 (тридцати) календарных дней.

 

4.4. Обмен приобретенного Электронного билета или Электронной багажной квитанции невозможен. Заказчик принимает на себя все возможные риски (оформление нового Заказа, изменение Тарифа, возврат денежных средств), связанные с допущенными ошибками и неточностями в предоставлении своих личных данных или личных данных Пассажира при оформлении Заказа. Изменение своих персональных данных или персональных данных Пассажира в оформленном Электронном билете может привести к изменению условий перевозки, так как для изменения этих данных необходимо произвести аннуляцию ранее оформленного / приобретенного Электронного билета и оформление нового Электронного билета с корректными личными данными или личными данными Пассажира, в соответствии с условиями Перевозчика.

 

5. Персональные данные

 

5.1. При осуществлении Заказчиком совокупности действий на Сайте или в Мобильном приложении:

 — оформления Заказа на Сайте или в Мобильном приложении на получение услуг, определенных в настоящем Приложении № 1 к Оферте;

— совершения акцепта Оферты Заказчиком, будут обрабатываться следующие персональные данные субъекта:

— Фамилия, Имя, Отчество;

 — Пол;

 — Дата рождения;

 — Реквизиты документа, удостоверяющего личность (вид документа, государство выдачи, серия и номер документа);

 — Данные документа, удостоверяющего личность за пределами Российской Федерации;

 — Данные документа, содержащиеся в свидетельстве о рождении;

— Электронная почта;

— Номер телефона;

— Сведения о поездке;

— место работы;

 — Реквизиты, содержащиеся в копиях документов: справке медицинского учреждения, листке нетрудоспособности, выписке из истории болезни, выписном эпикризе больницы, выписке из журнала вызова скорой помощи, реквизиты свидетельства о смерти / реквизиты справки о смерти; реквизиты документа, подтверждающие родство; — мобилизационное предписание, мобилизационная повестка;

 — страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ;

 — идентификационный номер налогоплательщика.

 

5.2. При выполнении условий Договора  ООО «РБ» будет осуществляться передача персональных данных субъекта третьим лицам, в целях:

— заключение договора (Оферты) и сопровождение заключенного договора (Оферты), оказание  ООО «РБ» Заказчику услуг, указанных в Оферте;

— рассылка информационных сообщений;

— направления СМС-сообщения с кодом подтверждения;

— сопровождение и администрирование Сайта или Мобильного приложения;

— сопровождение и администрирование информационных систем;

— хранение информации для повторных заказов (автозаполнение форм при оформлении заказов);

— обработка входящих и исходящих обращений Заказчика (звонки и письма) для консультирования Заказчика;

— внесение изменений в Заказ Заказчика (возврат билетов);

— предоставление оригиналов отчетных документов Заказчику;

— сбор информации и/или информирование Заказчика об изменениях в Заказе;

— предоставление доступа к Личному кабинету;

— обработка претензий и исков;

 

Заказчик вправе пройти опрос после поездки, если Заказчик воспользуется данным правом, то  ООО «РБ» будет осуществляться передача персональных данных Заказчика третьим лицам в целях прохождение опроса и публикация отзывов на Сайте. Заказчик вправе пройти интервьюирование, для исполнения этой цели  ООО «РБ» будет осуществляться передача персональных данных Заказчика третьим лицам в целях организации интервьюирования. При выполнении условий Договора  ООО «РБ» будет осуществляться трансграничная передача персональных данных субъекта третьим лицам, на территорию стран: Белоруссия, Армения, Грузия, Казахстан, Белоруссия, в целях: оформления Электронного билета через системы бронирования Перевозчика.

 

5.3.  ООО «РБ» обязуется не разглашать полученные от Заказчика персональные данные, за исключением случаев передачи персональных данных третьим лицам в целях, указанных в п.5.2. Приложения № 1 к Оферте.

 

6. Иные условия

6.1. При возникновении со стороны Заказчика претензий или при наличии замечаний к качеству услуг  ООО «РБ» следует обратиться в службу поддержки  ООО «РБ» по форме обратной связи (время работы: круглосуточно) или предъявить претензию в письменном виде в соответствии с разделом 8 Оферты.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 2 к публичной оферте на заключение договора на оказание услуг

Соглашение между Заказчиком сайта ROS-BILET.RU и компанией ООО «РБ» по условиям оформления заказов на Услуги по организации путешествия, включающего в себя трансфер по заданным Заказчиком параметрам

 

 

1. Термины и определения

Терминология и определения, использованные в настоящем Приложении № 2 к Оферте, применяются только в отношении настоящего Приложения № 2 к Оферте.

Путешествия - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.

 

Путешественник — физическое лицо, в пользу которого заключен договор на услугу по организации путешествия.

Организатор путешествия (Организатор) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, туроператор или их агенты, оказывающий Путешественнику услугу по организации путешествия, включающую в себя информационное сопровождение и трансфер по заданным Заказчиком параметрам и несущий ответственность перед Заказчиком за качество оказания услуги по организации путешествия.

Платеж — денежные средства, которые уплачиваются Заказчиком в 100% объеме, складываются из стоимости услуг Организатора путешествия (в зависимости от условий Организатора путешествия возможно включение иных сборов) и Сервисного сбора  ООО «РБ» (возможно отсутствие такого сбора).

Условия Организатора путешествия — информация, необходимая для оформления услуги по организации путешествия, пользования включенным в стоимость услуги трансфером, оплаты услуги, возврата Заказчику уплаченных средств, начисления штрафных санкций и т.д.

Услуга Организатора путешествия — услуга по организации путешествия путешественника, включающая в себя информационное сопровождение и трансфер по установленным Заказчиком параметрам, согласно Условиям Организатора путешествия и регулируемое гл. 39 "Возмездное оказание услуг" ГК РФ и 2300-ФЗ “О защите прав потребителей”.

Электронный посадочный талон — электронный билет от имени Организатора, подтверждающий право путешественника/Заказчика на пользование трансфером по маршруту, сформированному по заданным Заказчиком параметрам, входящим в стоимость услуги по организации путешествия, выдаваемый Заказчику при заключения договора с Организатором путем отправления Заказчику электронного письма на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при бронировании Заказа.

 

2. Общие положения

2.1. ООО «РБ» в соответствии с соглашениями с Организаторами или соглашениями с агентами Организаторов с помощью Сайта и/или Мобильного приложения оказывает Заказчику следующие услуги:

— предоставление полученной от поставщиков услуг — Организаторов или соглашениями с агентами Организаторов информации, указанной в п. 3.1.3. Оферты, п. 2.5. настоящего Приложения № 2 к Оферте;

— оформление  ООО «РБ» Заказа на организацию путешествия от имени Организатора, включающего информационное сопровождение и формирование электронного посадочного талона, подтверждающего право Заказчика на пользование услугой трансфера, сформированного по заданным Заказчиком параметрам (дате, времени, маршруте, количеству пассажиров и иных условиях перевозки) и входящего в стоимость услуги по организации путешествия.

— прием Платежа;

— оформление процедуры аннуляции Заказа.

2.2.  ООО «РБ» вправе взимать Сервисный сбор за оказание Заказчику услуг, указанных в п. 2.1. Оферты. Сервисный сбор включается в окончательную стоимость Заказа и не подлежит возврату Заказчику ни при каких обстоятельствах, в том числе при последующей аннуляции Заказа вне зависимости от причин аннуляции (по инициативе Заказчика или по инициативе Организатора), если иное не предусмотрено маркетинговыми акциями или действующим законодательством Российской Федерации.  ООО «РБ» имеет безусловное право менять величину Сервисного сбора.

Стоимость услуг  ООО «РБ» включена в общую стоимость Заказа, если иное не установлено дополнительно. Сервисный сбор включает в себя НДС согласно ставке, установленной в Налоговом кодексе Российской Федерации.

2.3.  ООО «РБ» вправе оказывать содействие Заказчику через службу поддержки

2.4. К отношениям между Заказчиком и  ООО «РБ» применяются положения действующего законодательства РФ.

Правоотношения, возникающие при оформлении и аннуляции Заказа, равно как и иные условия предоставления услуги Организатора по организации путешествия,  регулируются гл. 39 "Возмездное оказание услуг" ГК РФ и 2300-ФЗ “О защите прав потребителей”.

2.5. Для исполнения обязательств перед Заказчиком по предоставлению трансфера по заданным Заказчиком параметрам, Организатор обязуется заключить договор фрахтования с Перевозчиками в соответствии с требованиями транспортного законодательства РФ.

2.6. Информация о параметрах путешествия, в том числе возможности воспользоваться трансфером, стоимости Услуги и иная информация об условиях предоставления Услуги Организатора на Сайте и/или в Мобильном приложении представлена в том виде, в котором она была предоставлена от поставщиков услуг — Организаторов / агентов Организаторов.

Стоимость услуг  ООО «РБ» (Сервисный сбор) может быть включена в стоимость Услуги Организатора, а также может не включается в стоимость услуги Организатора,, но включается в общую стоимость Заказа и указывается на Сайте и/или в Мобильном приложении.

2.7. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик подтверждает свое понимание, что  ООО «РБ» не является Организатором и все договоры о предоставлении Услуги Организатора Заказчик и/или Путешественник заключает напрямую с поставщиками услуг — Организаторами, и всю ответственность за исполнение Услуги Организатора перед Заказчиком и/или Путешественником в том числе, но, не ограничиваясь: ответственность за трансфер, задержки выезда трансфера, отмену и/или перенос трансферов, за уровень обслуживания на трансферах, перевозку багажа путешественника, несет Организатор. Договор оказания услуги, заключаемый Заказчиком и/или Путешественником с Организатором, удостоверяется кассовым чеком и электронным посадочным талоном.

Оформление Электронного посадочного талона осуществляется  ООО «РБ» от имени Организатора или от имени агента Организатора после оплаты Заказчиком Платежа.

2.8. Электронный посадочный талон, подтверждающий право Заказчика и/или Путешественника пользования трансфером, оформляется в соответствии с актуальной информацией об услугах, оказываемых Организатором, которая представлена  ООО «РБ» в том виде, в котором она была предоставлена от поставщиков услуг — Организаторов / агентов Организаторов.

 

3. Оформление, оплата и подтверждение Заказа

3.1 При оформлении Заказа, Заказчик самостоятельно заполняет все поля в форме бронирования и определяет параметры (даты, маршрут, места и иные условия) заказываемых Услуг по организации путешествия, вносит личные данные свои или Путешественника, проверяет корректность внесенной информации.

Заказчик самостоятельно несет все риски, связанные с неуказанием и/или ненадлежащим указанием персональных данных своих или Путешественника, а также с ненадлежащим уведомлением Путешественника о заключении и/или изменении условий договора оказания услуги.

 

3.2  ООО «РБ» оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в оформлении Заказа на заключение договора оказания услуги Организатора.

 

3.3. Заказчик обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты, условиями аннуляции Заказа и возврата средств до перехода на Сайте или в Мобильном приложении к шагу оплаты. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия аннуляции, Заказчик обязан уточнить необходимую ему информацию у  ООО «РБ» через форму обратной связи.

 

3.4. Стоимость Заказа определяется при оформлении Заказа и включает в себя стоимость услуги Организатора путешествия (в зависимости от условий Организатора возможно включение иных сборов) и Сервисный сбор  ООО «РБ» (возможно отсутствие такого сбора).

 

3.5. Электронный посадочный талон на трансфер оформляется только после совершения Заказчиком 100% оплаты Заказа в виде Платежа (после прохождения транзакции оплаты по банковской карте). Электронный посадочный талон оформляется в соответствии с актуальной информацией об услугах, оказываемых Организатором на основе запроса на маршрут, сформированного Заказчиком, которая предоставлена  ООО «РБ» в том виде, в котором она была предоставлена от Организаторов / агентов Организаторов. В течение 10 (десяти) минут после оплаты Заказа,  ООО «РБ» направляет на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении Заказа, Электронный посадочный талон и инициирует формирование кассового чека.

 

3.6. Договор между Заказчиком / Путешественником и Организатором считается заключенным с момента 100% оплаты Заказа в виде Платежа и оформления Электронного посадочного талона на право пользования трансферным рейсом, обязанности  ООО «РБ» по Договору считаются выполненными с момента направления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении Заказа, Электронного посадочного талона и кассового чека.

 

3.7. Окончательная стоимость Заказа отображается в российских рублях. В случае если валюта банковской карты Заказчика отлична от российских рублей, банк-эмитент карты Заказчика конвертирует указанную сумму в валюту РФ по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от окончательной стоимости Заказа. Своей оплатой Заказчик подтверждает, что до момента оплаты получил информацию о внутреннем курсе банка-эмитента карты и размер комиссии банка за конвертацию, и ознакомлен с окончательной стоимостью Заказа в валюте карты.

 

3.8. После совершения расчета между Заказчиком и  ООО «РБ»,  ООО «РБ» в соответствии с требованиями Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» направляет кассовый чек в электронной форме Заказчику на предоставленный им до момента расчета адрес электронной почты или сведения в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, и информацию об адресе информационного ресурса, который размещен в сети Интернет и по которому кассовый чек может быть бесплатно получен Заказчиком.

 

4. Аннуляция Заказа и возврат средств Заказчику

 

 4.1. В случае возникновения необходимости в аннуляции Заказа до момента пользования услугой трансфера, Заказчику необходимо в электронном письме, полученном после оплаты Платежа с Электронным посадочным талоном, нажать кнопку «Вернуть посадочный талон», или написать в чат поддержки  ООО «РБ», который размещен на Сайте.

В случае возникновения необходимости в аннуляции Заказа после наступления времени отправления трансфера, указанного в посадочном талоне Заказчику необходимо обратиться в службу поддержки  ООО «РБ» посредством подачи заявки на адрес электронной почты info@ros-bilet.ru

 

 4.2. При аннуляции Заказа  по инициативе Заказчика, возврат стоимости Услуги осуществляется в с удержанием 15% стоимости Услуги, а также условиями, предусмотренными законодательством и условиями Организатора, при этом сервисный сбор  ООО «РБ» возврату не подлежат.

 

4.3. При аннуляции Заказа Заказчиком, если стоимость Заказа оплачена банковской картой, рассчитанная сумма к возврату вернется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 30 (тридцати) календарных дней.

 

4.4. Обмен оформленного и оплаченного Заказа невозможен. Заказчик принимает на себя все возможные риски (оформление нового Заказа, изменение стоимости Заказа, возврат денежных средств), связанные с допущенными ошибками и неточностями в предоставлении своих личных данных или личных данных Путешественника при оформлении Заказа. Изменение своих персональных данных или персональных данных Путешественника в оформленном Заказе может привести к изменению условий пользования трансфером, так как для изменения этих данных необходимо произвести аннуляцию ранее оформленного / приобретенного Заказа и оформление нового Заказа с корректными личными данными или личными данными Путешественника, в соответствии с условиями Организатора.

 

5. Персональные данные

 

5.1. При осуществлении Заказчиком совокупности действий на Сайте или в Мобильном приложении:

 — оформления Заказа на Сайте или в Мобильном приложении на получение услуг, определенных в настоящем Приложении № 2 к Оферте;

— совершения акцепта Оферты Заказчиком, будут обрабатываться следующие персональные данные субъекта:

— Фамилия, Имя, Отчество;

 — Пол;

 — Дата рождения;

 — Реквизиты документа, удостоверяющего личность (вид документа, государство выдачи, серия и номер документа);

 — Данные документа, удостоверяющего личность за пределами Российской Федерации;

 — Данные документа, содержащиеся в свидетельстве о рождении;

— Электронная почта;

— Номер телефона;

— Сведения о поездке;

— место работы;

 — Реквизиты, содержащиеся в копиях документов: справке медицинского учреждения, листке нетрудоспособности, выписке из истории болезни, выписном эпикризе больницы, выписке из журнала вызова скорой помощи, реквизиты свидетельства о смерти / реквизиты справки о смерти; реквизиты документа, подтверждающие родство; — мобилизационное предписание, мобилизационная повестка;

 — страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ;

 — идентификационный номер налогоплательщика.

 

5.2. При выполнении условий Договора  ООО «РБ» будет осуществляться передача персональных данных субъекта третьим лицам, в целях:

— заключение договора (Оферты) и сопровождение заключенного договора (Оферты), оказание  ООО «РБ» Заказчику услуг, указанных в Оферте;

— рассылка информационных сообщений;

— направления СМС-сообщения с кодом подтверждения;

— сопровождение и администрирование Сайта или Мобильного приложения;

— сопровождение и администрирование информационных систем;

— хранение информации для повторных заказов (автозаполнение форм при оформлении заказов);

— обработка входящих и исходящих обращений Заказчика (звонки и письма) для консультирования Заказчика;

— внесение изменений в Заказ Заказчика (аннуляция Заказа и возврат средств);

— предоставление оригиналов отчетных документов Заказчику;

— сбор информации и/или информирование Заказчика об изменениях в Заказе;

— предоставление доступа к Личному кабинету;

— обработка претензий и исков;

 

Заказчик вправе пройти опрос после пользования услугой Организатора, если Заказчик воспользуется данным правом, то  ООО «РБ» будет осуществляться передача персональных данных Заказчика третьим лицам в целях прохождение опроса и публикация отзывов на Сайте. Заказчик вправе пройти интервьюирование, для исполнения этой цели  ООО «РБ» будет осуществляться передача персональных данных Заказчика третьим лицам в целях организации интервьюирования. При выполнении условий Договора  ООО «РБ» будет осуществляться трансграничная передача персональных данных субъекта третьим лицам, на территорию стран: Белоруссия, Армения, Грузия, Казахстан, Белоруссия, в целях: оформления Заказа через системы бронирования Организатора.

 

5.3.  ООО «РБ» обязуется не разглашать полученные от Заказчика персональные данные, за исключением случаев передачи персональных данных третьим лицам в целях, указанных в п.5.2. Приложения № 2 к Оферте.

 

6. Иные условия

6.1. При возникновении со стороны Заказчика претензий или при наличии замечаний к качеству услуг  ООО «РБ» следует обратиться в службу поддержки  ООО «РБ» по форме обратной связи (время работы: круглосуточно) или предъявить претензию в письменном виде в соответствии с разделом 8 Оферты.