Билеты на автобус Мариуполь → Судак

безответственный перевозчик! В день отправления автобуса, (рейс был назначен на 21.00) автобуса не было. С трудом смогли дозвониться до перевозчика, в ответ на наш вопрос про время приезда автобуса...

безответственный перевозчик! В день отправления автобуса, (рейс был назначен на 21.00) автобуса не было. С трудом смогли дозвониться до перевозчика, в ответ на наш вопрос про время приезда автобуса, девушка оператор сначала сделала неловкую паузу, потом сказала, что автобус уже уехал и нас могут забрать завтра таким же рейсом, и на наше недоумение ни то что не принесла извинения за эту ситуацию, а тут же начала на меня кричать по телефону, мол вы сами виноваты, что столько билетов бронировали! Более хамского общения сотрудников сферы услуг я просто никогда ранее не встречала. И это при том, что билеты у нас были оплачены в обе стороны, забронировано и оплачено жилье в поездке! В итоге общения с хамовитой сотрудницей удалось выяснить, что она по ошибке вычеркнула нас из списка пассажиров на этот рейс, и водителя не уведомили, что в нашем городе необходимо забирать людей. Но возможно эту проблему можно было решить более лояльно, если бы автобус ходил по расписанию, как указано в билетах ( на деле оказалось, что автобус всегда приезжает в наш город на час раньше, т.е. в 20.00. и на момент моего звонка он уже уехал от нас на 100км) Естественно, автобус за нами не вернулся, что привело к финансовым потерям за бронь гостиницы, оплаты такси в обе стороны, потерянного дня отдыха и невероятного нервного потрясения! За сложившуюся ситуацию принесли свои извинение только сотрудники росбилет ( хотя их вины ни в чем нет), для перевозчика и его хамских сотрудников видимо данная ситуация является нормой. Жалоба в роспотребнадзор уже готовится!