Как вернуть билет и сколько удержат за возврат?
Способ возврата 1 – из письма с билетом
После оплаты на электронную почту, указанную при оформлении заказа, приходит письмо с билетом. В этом письме есть ссылка на возврат, нажмите ее и следуйте дальнейшим инструкциям.
Способ возврата 2 – нажав на ссылку или отсканировав QR-код в самом билете
В PDF-файле билета есть ссылка на возврат, нажмите ее и следуйте дальнейшим инструкциям. Также в билете есть QR-код, отсканировав который вы сможете вернуть билет.
Способ возврата 3 – со страницы на сайте оплаченного заказа с билетами, по кнопке «Вернуть билет»
После оплаты заказа вы будете перенаправлены на страницу с информацией о нем, где указаны данные о рейсе, возможно скачать билеты и вернуть их по кнопке «Вернуть билет»
Что выбрать при возврате билета: вынужденный возврат или добровольный?
Тип возврата следует выбирать в зависимости от причины, по которой поездка не состоялась.
Добровольный возврат — поездка не состоялась по личным причинам (изменились планы, болезнь, опоздание на рейс и т.д.). Возврат производится автоматически с удержанием согласно правилам перевозчика.
Вынужденный возврат — рейс отменён перевозчиком, автобус не подан или вам отказано в посадке. Возврат 100% стоимости. Заявка проверяется через перевозчика.
Как узнать сумму к возврату?
Сумма возврата определяется в соответствии с действующим законодательством и правилами перевозчика. При инициировании возврата система сначала сообщит вам сумму к возврату и только затем спросит подтверждение выполнения возврата. В случае если возврат вынужденный (рейс был отменен, либо вам не была предоставлена возможность воспользоваться билетом), то комиссия не удерживается. К возврату - 100% стоимости билета.
Как быстро вернутся деньги?
Деньги возвращаются автоматически, в режиме онлайн, как только вы подтверждаете возврат билета, мы отправляем в банк перевод. Средства поступают на карту, с которой осуществлялся платеж. Срок поступления средств зависит от вашего банка и составляет от 1 до 30-ти банковских дней.
Обратите внимание!
- В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", при осуществлении безналичных платежей, деньги возвращаются на тот счет, с которого они поступили.
- СМС о зачислении средств от банка может не приходить, поэтому настоятельно рекомендуем проверять баланс вашей карты самостоятельно.