ИП Амельченко А.С.

Поездка прошла отлично

Билеты № 6202650, 6202651.
За сутки до выезда звонили по указанным в электронном билете номерам. Никто не брал трубки!
В билете местом отправления был указан ТЦ Медведь. Также пришло 2 СМС-уведомления в день отправления со следующим содержанием: 1. "21.08 в 20:10 а/м Neoplan №558 от ост. ТЦ Медведь", 2. "21.08.2021 подъедет Белый м/а № 558 в 20:10 ост. ТЦ Медведь". Уведомления пришли в 10:29 и в 19:41 соответственно. Однако! Произошла следующая ситуация. Нас было двое пассажиров до Перми, ожидали автобус в положенном месте у ТЦ Медведь, НО ОСТАНОВКУ ВОДИТЕЛЬ НЕ ПРОИЗВЕЛ! И АВТОБУС ПРОЕХАЛ МИМО НАС!!!
Безответственность перевозчика зашкаливает! Мы остались в чужом городе, не зная, что делать! Побежали на автовокзал, там сказали, что это был последний автобус до Перми! Это был невероятный стресс! Пришлось тратить последние деньги на ЖД билеты. Потому что только так мы смогли добраться до дома!

Прошу принять к сведению сложившуюся ситуацию, а также вернуть наши денежные средства за билеты! В ином случае, будем вынуждены обратиться в Суд о возмещении средств.

Билет купил на сайте. Перезвонил ИП Амельченко А.С., уточнил детали. Ответили быстро и точно на все мои вопросы. Автобус был проходящим через Ижевск, поэтому водитель перезвонил мне за некоторое время, чтобы я нашел его вовремя. Поездкой очень доволен. Рейс для меня очень удобен. Утром уже прибываешь в Казань, успел сделать все задуманные дела.

Здравствуйте! Мне все понравилось. Для меня очень удобный рейс. Хотя автобус чуток опоздал, но не критично. У меня возникли вопросы насчёт посадки, позвонила по указанному в билете телефону, оператор все объяснила. В дальнейшем, планирую пользоваться услугами этой компании Спасибо!

Поездка понравилась, большой автобус народу мало, мне кажется что доехали даже раньше срока, поездкой доволен. В дальнейшем планирую пользоваться услугами этого перевозчика.

Поездка понравилась, большой автобус народу мало, мне кажется что доехали даже раньше срока, поездкой доволен. В дальнейшем планирую пользоваться услугами этого перевозчика.
И в Лакинске лучше указать остановку АВТОСТАНЦИЯ!!!

Бесцеремонность, грубость водителя.

В целом поездка прошла нормально. Но! При посадке водитель потребовал с меня оплату за багаж, меня это удивило,так как про это нигде написано не было. В итоге за багаж он не взял потому что по приезду водитель сменился другим. Тем не менее осадочек остался

Рейс: Пермь → Казань
Перевозчик: Амельченко А.С. (ИП)
Дата и время отправления: 2 января 2026 г., 22:30
Пункт отправления: Пермь, остановка "Улица Героя Лядова", ул. Светлогорская.
Заявленное прибытие: 3 января 2026 г., 8:30, Казань, Автовокзал "Восточный", ул. Аграрная, д. 8.
Реальное прибытие: Заправка ~ в 20 км от Казани, около 8:00.
Фактическая продолжительность поездки: ~9,5 часов (включая ожидание и пересадку).

Хронология нарушений и неудобств:

Неисправный транспорт. Поездка началась на старом, неготовом к зимнему рейсу автобусе. В окне была огромная щель, через которую на высокой скорости задувало ледяной воздух. Кондиционер или обогреватель не справлялись. Ехать было физически холодно и небезопасно для здоровья.

Вынужденная пересадка и проблема с багажом. Через ~2 часа мучений нас пересадили на другой, попутный автобус. Однако нам запретили сдавать багаж в багажное отделение. В результате всю оставшуюся дорогу — около 8 часов — нам пришлось держать сумки на коленях, что полностью лишило возможности нормально сидеть, спать и передвигаться в салоне.

Нарушение пункта назначения. Вместо обещанного Автовокзала "Восточный" в Казани нас высадили на заправке в 20 км от города (изначальная точка "завершения маршрута" была и вовсе в 40 км). Водитель лишь в устной форме договорился "подбросить чуть ближе". Никакого организованного трансфера до города предоставлено не было.

Дополнительные расходы. Добираться до Казани пришлось на такси, которое мы оплатили самостоятельно (стоимость 1508 р.).

Реакция перевозчика на претензию:

Обратились к перевозчику (ИП Амельченко А.С.) с требованием компенсации.
В ответ:

Частично компенсировали стоимость такси (вернули только 50% от нашей суммы).

Отказались возмещать стоимость билетов полностью или частично, хотя условия договора перевозки были нарушены по всем ключевым пунктам: безопасность, комфорт, багаж, конечная точка.

Итог:
Поездка превратилась в испытание на прочность. Перевозчик не обеспечил безопасные и комфортные условия, не выполнил договор, а после отказался нести полноценную ответственность. Такое отношение к пассажирам неприемлемо.

Рекомендация:
Категорически не рекомендую данного перевозчика. Если вы цените свое время, нервы, безопасность и деньги — ищите альтернативы. Рисковать не стоит.

P.S.: Все билеты и чеки сохранены. Данный отзыв также будет направлен в контролирующие органы (Роспотребнадзор, УГАДН).