ИП Сардарян Р.Р. / Тбилиси

Поездка была в конце января. 3 пассажира из 5 (включая меня) были задержаны на Ларсе пограничниками на "беседу", которая из-за долгого ожидания длилась 4 часа. 4 часа водитель автобуса ждал пока нас отпустят, вместе с ним ждали 2 пассажира. Когда нас освободили, через водителя с нами связался босс (перевозчик) с требованием заплатить дополнительно 1500 рублей, так как видит вину в том что мы задержали автобус и ему пришлось заплатить за такси до аэропорта тем двум пассажирам, чтобы они успели на самолет. Таким образом, он хотел возместить затраты на такси и время ожидания водителя.

Перевозчик поступил неправильно, потому что:
1. Не имел законных оснований для требования денег в данной ситуации.
2. Задержка произошла не по вине пассажиров, это была случайная проверка на границе.
3. Такси для других пассажиров не было заранее согласовано с нами, это его личное решение и перекладывание финансовой ответственности.

Почему перевозчик переложил эти расходы на нас, а не покрыл их сам, как часть операционных рисков? Задержки на границе случаются часто, и перевозчик должен был предусмотреть такие ситуации. Он понес расходы, но требовать компенсацию с пассажиров, которые не виноваты в задержке — несправедливо.

К слову, к водителю нет претензий, быстро и комфортно вез +1 звезда к отзыву

Для меня - это лучший перевозчик, последнее время езжу только с ним. Поездка по маршруту Тбилиси-Пятигорск была во всех отношениях очень комфортной. Водитель Айк замечательный, дружелюбный, заботливый человек и большой профессионал. Машину вел мягко, я серпантин не ощутила совсем. Салон машины удобный, можно зарядить телефон, водитель раздал wi-fi и вообще относился к пассажирам как к своим родным. Границу тоже благодаря водителю прошли быстро, доехали до места вовремя. Большое спасибо за отличный сервис всей команде данного перевозчика! В следующий раз - только с вами!!!