Билеты на автобус Москва → Лосево

Добрый день... согласно купленому билету перевозчик не довёз меня до пункта назначения оставил меня на трассе ссылаясь на то что они не заежают в этот населённый пункт на билете указан населённый...

Добрый день... согласно купленому билету перевозчик не довёз меня до пункта назначения оставил меня на трассе ссылаясь на то что они не заежают в этот населённый пункт на билете указан населённый пункт (Лосево) улица (Проспект революции)тем не менее они отказались заежать и оставили меня на дороге я звонил по номеру телефона который указан в качестве поддержки что бы разобрать в данной ситуации где мне ответили в интернете где вы покупали билет написано может быть что угодно у них типа в путевом листе этот маршрут не указан т.е все мои попытки убедить их в том что согласно купленому билету они должны заехать в пункт назначения были тшетны я собираюсь позвонить в Москву по номеру телефона поддержки на сайте и разобраться также жду ответ от вас и адекватной реакции...
с открытием объездной дороги автобус перестал заходить в этот населенный пункт, перевозчик вернул полностью средства за билет.

Ехала 17.02 12.15 по маршруту Москва-Ставрополь до остановки Лосево в Воронежской области ("остановка Лосево, проспект Революции"- пункт указан на сайте) , билет был куплен именно до этой остановки...

Ехала 17.02 12.15 по маршруту Москва-Ставрополь до остановки Лосево в Воронежской области ("остановка Лосево, проспект Революции"- пункт указан на сайте) , билет был куплен именно до этой остановки.
Водитель (Роман) отказался останавливаться в Лосево в грубой форме, якобы им запретили ездить по этой дороге и едут они по платке Лосево-Павловск. Ехала до Лосева и Павловска я не одна, на всё аргументы, что билет продан именно до этих остановок опять же в грубой форме отказался ехать и остановит до платки на заправке.
Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, оператор позвонил этому водителю, затем сказала, чтобы я подошла к нему. Подошла, ничего не изменилось, водитель сказал, что какая разница где остановка, Лосево не такой большой пункт. Ответила, что я живу не в Лосево и мне ещё ехать, на что водитель сказал (грубо), чтобы я вызвала такси.
Перезвонила на горячую линию- никто не ответил. Звонила сегодня 18.02 вопрос так и не решён, предложили написать на почту перевозчика. Жду ответ.
Водитель абсолютно неадекватный, разговаривает только "ором".
Ну и автобус грязный, как внутри, так и снаружи: лобовое стекло на 2 этаже было грязное с самого начала, не видно было дорогу, на сиденье был мелкий мусор.