Билеты на автобус Ростов-на-Дону → Горячий Ключ

Добрый день. Ехали на автобусе компании Горизон-Тур из Ростов-на-дону в Горячий Ключ. Выезд должен был быть в 5.30 прибытие в 10.55. Автобус опоздал и выехали мы только в 8.30. Но дорога есть дорога...

Добрый день. Ехали на автобусе компании Горизон-Тур из Ростов-на-дону в Горячий Ключ. Выезд должен был быть в 5.30 прибытие в 10.55. Автобус опоздал и выехали мы только в 8.30. Но дорога есть дорога, могут быть пробки. Компания-перевозчик выходила на связь и сообщала о местонахождении автобуса. Правда, когда нам сказали, что автобус под Шахтами, автобус был на вокзале. Спасибо водителям они позвонили нам лично. На этом все приятное заканчивается. Общались водители довольно грубо. На просьбу остановиться в туалет через 3 часа поездки ответ был: " А что в Ростове не сходили?" пришлось несколько раз просить пока не сказали, что терпеть невозможно. Зарядок для телефона не было. Хотя сам автобус достаточно комфортный, чистый работал кондиционер. Наша остановка была указана в билете как " Горячий Ключ , ЖД вокзал ул. Привокзальная Площадь, 1" ни на какой вокзал мы не заезжали и не останавливались. Когда понимая что по времени мы уже должны приехать, мы спросили у водителей когда остановка Горячий ключ, нам сказали, что мы уже проехали, поезжайте до Джубги, там сядете на автобус и вернетесь. В
Джубге нас высадили на остановке возле трассы и уехали. Связь работала плохо. Автобусов никаких не было. Мы остались одни на дороге. Стали звонить в компанию перевозчик, где нам вежливо сказали, что начальства нет до понедельника. Вы как-то добирайтесь до Горячего ключа, а в понедельник мы подумаем. После долгих перезвонов и ругательств нам все-таки выбили такси которое оплатила компания и доехали до Горячего Ключа. Таким образом потратив кучу нервов мы доехали до места назначения вместо 10.55 в 17ч. Проведя в пути почти 12часов вместо 5.