Поездка была кошмаром,одна звезда это диспечеру который был на связи и давал подробную информацию спасибо ему за это. Автобус был транзитным ,выезжал он из Симферополя по этому в Мариуполь прибыл с часовым опозданием но это не так страшно. Не доезжая Воронежа примерно 120км автобус сломался хотя от почти Ростоваавтобус двигался с посторонним шумом и детонацией на что водители не обращали внимания. Я ехала до Москвы в Домодедово, у меня были билеты на самолёт на 21.20 это уже вылет,автобус должен был прибыть в аэропорт в 14.30 в итоге с 7.00 утра мы простояла под Воронежем до 12.00. Водитель не предпринял должных действий что бы вовремя решить проблему с отправкой пассажиров дальше. Более 2х часов он ходил во круг и обещал расадить пассажиров в автобусы проходившие мимо, на вопрос что у меня самолёт и мне теперь как быть он говорил что не знает. Через два часа все таки компания вызвали автобус из Воронежа,мы прождали ещё два часа и 12.15 только выехали на втором автобусе, пять часов люди просидели голодные,без воды. Вообщем поездкой очень разочарована, компания даже не извинилась, впредь ездить буду на поездах . По времени получилось что с Мариуполя мы выехали в 22.30 а в Москву приехали в 20.00

Игорь

27.02.2026

Стаханов - Москва

Долгие стоянки на жд вокзале до 40 мин, отсутствие TV в салоне, водители наотрез отказались, мотивируя , что нет программ , отсутствие WiFi , высадили за 400 м от аэровокзала, в сугробах шли пешком.

Айдар

26.02.2026

Мелитополь - Москва

Кому надо по расписанию, то это не тот перевозчик!!! Опоздали на 3 часа. Водитель ублюдок на вопрос когда приедем, ответил "сегодня", благо ехал с СВО в отпуск и пропустил мимо ушей не портить настроение, могло обернуться со всеми вытекающими. Итог опоздал на поезд и покупал новый билет на другой рейс.

Татьяна

25.02.2026

Луганск - Москва

Чистый комфортный автобус. Прибыл вовремя. Поездкой довольна.

Алена

24.02.2026

Тула - Краснодар

Задержка автобуса была на 2,5 часа. Рассадка по купленным местам не соблюдать имя, что принципиально недопустимо, особенно когда покупаешь места рядом, или когда сзади тошнит.
Ночью настолько была сильно включена печь внизу, что на ногах ожоги с волдырями. (Есть фото)
Впечатление не из лучших. На автобусах езжу часто

Некоторые рейсы «Горизон-Тур» проходят по территориям приграничных с Украиной регионам, в которых действует «Средний уровень реагирования». Данный режим подразумевает ограничение на въезд и выезд, а также передвижение по региону, досмотр транспортных средств, усиление охраны порядка и другие меры.

Каждый пассажир несет личную ответственность за прохождение контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, а именно:

за подлинность и действительность его документов
за содержимое своего багажа

На рейсовых маршрутах не предусмотрено ожидание пассажира, если по каким-либо причинам у пассажира возникли проблемы при прохождении контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации.

Если автобус идет по расписанию, без задержек, водитель может принять решение и ожидать пассажира не более 1 (одного) часа.

Если автобус опаздывает, экипаж имеет право высадить пассажира и продолжить движение. В этом случае обязательства перевозчика считаются выполненными, стоимость проезда, провоза ручной клади и багажа пассажиру не возвращается.

Если есть подозрение на возможные проблемы при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, заблаговременно (до оформления билетов) выясните это самостоятельно в соответствующих инстанциях.

В некоторых ситуациях можно рассмотреть варианты, как пассажирам не потерять деньги. Решение по конкретной ситуации принимает руководство компании в зависимости от обстоятельств. При наличии возможности может быть предложен вариант, пересесть на следующий по маршруту автобус, при условии в автобусе свободных мест.