Поездка прошла в стиле цирка!!))
Маршрут изменяется по желанию водителя, пассажиры вынуждены пересаживаться на другой автобус, потому как водитель не желает ехать по маршруту!! На Керченском мосту простояли 8 часов на жаре (( Организация КПП на уровне- минус ноль!!
Перевозчик абсолютно не дружит с логистикой или просто не представляет, что это такое.

Елена

13.08.2026

Геническ - Воронеж

Поездкой довольны

Ирина

13.08.2026

Ростов-на-Дону - Мелитополь

Автобус комфортабельный, водитель внимательный, доехали отлично. Но...автобус опоздал почти на 4 часа, и никакой информации на автовокзале не могли дать. Только за это сняла звезду.

Леонид

13.08.2026

Москва - Воронеж

В ваших билетах на 11.08.26 в16.30 указано, что автобус Москва - Сочи через Воронеж, приедет в Воронеж в 22.20.на автовокзал. Мы прибыли в 23.40 на ж-до вокзал. Водитель почему-то придумал, что у...

Виктория

12.08.2026

Севастополь - Мелитополь

Пользуюсь услугами перевозчика уже не в первый раз. Всё устраивает - водители опрятные, вежливые, по был на посадку вовремя, в салоне прохладно, работает подзарядка для телефона, кресла удобные, в...

Некоторые рейсы «Горизон-Тур» проходят по территориям приграничных с Украиной регионам, в которых действует «Средний уровень реагирования». Данный режим подразумевает ограничение на въезд и выезд, а также передвижение по региону, досмотр транспортных средств, усиление охраны порядка и другие меры.

Каждый пассажир несет личную ответственность за прохождение контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, а именно:

за подлинность и действительность его документов
за содержимое своего багажа

На рейсовых маршрутах не предусмотрено ожидание пассажира, если по каким-либо причинам у пассажира возникли проблемы при прохождении контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации.

Если автобус идет по расписанию, без задержек, водитель может принять решение и ожидать пассажира не более 1 (одного) часа.

Если автобус опаздывает, экипаж имеет право высадить пассажира и продолжить движение. В этом случае обязательства перевозчика считаются выполненными, стоимость проезда, провоза ручной клади и багажа пассажиру не возвращается.

Если есть подозрение на возможные проблемы при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, заблаговременно (до оформления билетов) выясните это самостоятельно в соответствующих инстанциях.

В некоторых ситуациях можно рассмотреть варианты, как пассажирам не потерять деньги. Решение по конкретной ситуации принимает руководство компании в зависимости от обстоятельств. При наличии возможности может быть предложен вариант, пересесть на следующий по маршруту автобус, при условии в автобусе свободных мест.