Все прошло отлично. Только некоторые пассажиры вечно опаздывали на остановках. Из за этого опоздали на пересадку на поезд. А водители отзывчивые, аккуратные. Вся поездка прошла хорошо

Артем

13.03.2026

Ростов-на-Дону - Москва

Отвратительная поездка, автобус неудобный, между креслами расстояние узкое, печка работала так, что ноги можно было обжечь. Автобус опоздал из-за того, что водители занимались разводом посылок.

Владимир

12.03.2026

Севастополь - Воронеж

Всё прошло как надо.

Василий

12.03.2026

Москва - Джубга

В течение нескольких месяцев каждые 10 - 12 дней пользовался услугами вашего предприятия и могу сказать, что все экипажи работали ответственно и профессионально, умело строили взаимоотношеия с пассажирами, за что им большое спасибо. Автобусы в хорошем состоянии. К сожалению, не обходится без ложки дегтя, но это к водителям не относится. Практически всегда пассажиры высказывают претензии относительно сожалению соблюдения расписания движения, особенно те, кто подсаживаются по маршруту. А его невозможно соблюсти, он нереален. За десять моих поездок по маршруту Москва - Джубга и обратно не было случая, чтобы автобус не выбился из графика, хотя водители ведут автобусы на пределе разрешенной скорости. Потери времени во всех случаях в мегаполисах. Про форс-мажоры, не говорю. Прошу обратить на это внимание.

Светлана

10.03.2026

Воронеж - Домодедово

нет таблички остановки автобуса на жд вокзале Воронеж-1

Елена

09.03.2026

Краснодар - Воронеж

Поездка состоялась, всё прошло отлично.

Некоторые рейсы «Горизон-Тур» проходят по территориям приграничных с Украиной регионам, в которых действует «Средний уровень реагирования». Данный режим подразумевает ограничение на въезд и выезд, а также передвижение по региону, досмотр транспортных средств, усиление охраны порядка и другие меры.

Каждый пассажир несет личную ответственность за прохождение контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, а именно:

за подлинность и действительность его документов
за содержимое своего багажа

На рейсовых маршрутах не предусмотрено ожидание пассажира, если по каким-либо причинам у пассажира возникли проблемы при прохождении контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации.

Если автобус идет по расписанию, без задержек, водитель может принять решение и ожидать пассажира не более 1 (одного) часа.

Если автобус опаздывает, экипаж имеет право высадить пассажира и продолжить движение. В этом случае обязательства перевозчика считаются выполненными, стоимость проезда, провоза ручной клади и багажа пассажиру не возвращается.

Если есть подозрение на возможные проблемы при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, заблаговременно (до оформления билетов) выясните это самостоятельно в соответствующих инстанциях.

В некоторых ситуациях можно рассмотреть варианты, как пассажирам не потерять деньги. Решение по конкретной ситуации принимает руководство компании в зависимости от обстоятельств. При наличии возможности может быть предложен вариант, пересесть на следующий по маршруту автобус, при условии в автобусе свободных мест.