При выходе забыл кошелек , Денег в кошельке было много , персонал никакого содействия в поисках не оказал, запись с камер отказались предоставить и отправили в офис где на основании официального обращения в течение 3 дней могут предоставить. Отношение персонала наводит на мысль о их причастности к пропаже.

Вероника

30.07.2026

Москва - Мелитополь

Поездка была нормальная, комфортная. Автобус чистый, с комфортной температурой, проветриваемых. "Зелёные" остановки через 4 часа. Опоздали в Мелитополь на два часа, но в дороге был очень сильный дождь от Воронежа почти до Ростова. Водители ехали очень медленно и осторожно. Можно пользоваться данными перевозчиками

Людмила

30.07.2026

Скадовск - Воронеж

Водителям спасибо,рейс проехали с комфортом и вовремя,водителям отдельное спасибо за учтивость, вежлеаость

Ольга

29.07.2026

Воронеж - Джубга

Автобус, был в хорошем состоянии, кондиционер работал. Места у нас были перед последними местами сзади. Не помню, где точно подсели люди в Ростове, может быть, немного дальше это было, а нам указывали на то, чтобы подняли сиденье якобы им не комфортно.Если бы просили по-человечески, конечно бы, мы подняли сиденье. Мало того люди вели, себя не адекватно, угрожали 😡.я вышла на остановке.
, позвать водителя Люди мне сами подняли сиденье, я хотела его откинуть, они мне не давали этого сделать.Я ехала, с ребёнком инвалидом. И мне даже не предложили скидку.
К водителю я подошла, объяснила всю ситуацию, но ни 1 ни второй водитель никак не отреагировал.

Ксения

29.07.2026

Москва - Архипо-Осиповка

Хочу оставить отзыв на нашу поездку. Автобус пришел вовремя, очень хороший, современный, ехали отлично, водители аккуратные, вождение отлично, остановки были, доехали супер, буду пользоваться ещё...

Некоторые рейсы «Горизон-Тур» проходят по территориям приграничных с Украиной регионам, в которых действует «Средний уровень реагирования». Данный режим подразумевает ограничение на въезд и выезд, а также передвижение по региону, досмотр транспортных средств, усиление охраны порядка и другие меры.

Каждый пассажир несет личную ответственность за прохождение контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, а именно:

за подлинность и действительность его документов
за содержимое своего багажа

На рейсовых маршрутах не предусмотрено ожидание пассажира, если по каким-либо причинам у пассажира возникли проблемы при прохождении контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации.

Если автобус идет по расписанию, без задержек, водитель может принять решение и ожидать пассажира не более 1 (одного) часа.

Если автобус опаздывает, экипаж имеет право высадить пассажира и продолжить движение. В этом случае обязательства перевозчика считаются выполненными, стоимость проезда, провоза ручной клади и багажа пассажиру не возвращается.

Если есть подозрение на возможные проблемы при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, заблаговременно (до оформления билетов) выясните это самостоятельно в соответствующих инстанциях.

В некоторых ситуациях можно рассмотреть варианты, как пассажирам не потерять деньги. Решение по конкретной ситуации принимает руководство компании в зависимости от обстоятельств. При наличии возможности может быть предложен вариант, пересесть на следующий по маршруту автобус, при условии в автобусе свободных мест.