Автобус опоздал на 30 минут. Понимаю, в дороге бывает всякое, НО! хотя бы предупредить было бы уместно. Но одна звезда не за опоздание и хамство водителя. После кпп изварино, через 20 минут дороги, выясняется, что водитель забыл пассажира, пришлось возвращаться. Всю дорогу до кпп водитель на весь автобус крыл матом девушку, которая осталась там. По его мнению виноват не он, который не досчитался пассажиров, не перепроверил списки и просто газанул, а девушка, которая проходила проверку последняя и по этой причине вышла позже всех. За трехэтажный мат отдельное спасибо, много новых слов выучила.

Дарья

10.06.2026

Москва - Мариуполь

Автобус удобный, кондиционер работает, водители вежливые, улыбчивый. Спасибо, быстро, безопасно. Остановки некоторые грусть и печаль наводят, но не думаю, что это вина водителей и перевозчика. Скорее тех, кто держит эти кафешки и туалеты. К поездке вообще замечаний нет, только благодарность. Все в срок, четко, комфортно.

Дарья

10.06.2026

Москва - Мариуполь

Ехала Мариуполь-Москва , автобус прибыл вовремя. Водители в белых рубашках, посадили. Автобус чистый, удобные сиденья, кондиционер. Мало хорошо, приехали в срок. Остановки приятные, санитарные и где поесть. Рекомендую! Водителям спасибо! С улыбкой, за каждого пассажира волновались, слушали, помогали.

Екатерина

09.06.2026

Москва - Бердянск

Водители делают слишком долгие остановки и не придерживаются графика.

Василий

09.06.2026

Москва - Мариуполь

Поездка прошла отлично, остановки через 3ч. в Мариуполе во время, водители внимательные и вежливые

Нила

09.06.2026

Ростов-на-Дону - Мелитополь

Автобус удобный,водители вежливые, минус только один приехал на час с задержкой

Некоторые рейсы «Горизон-Тур» проходят по территориям приграничных с Украиной регионам, в которых действует «Средний уровень реагирования». Данный режим подразумевает ограничение на въезд и выезд, а также передвижение по региону, досмотр транспортных средств, усиление охраны порядка и другие меры.

Каждый пассажир несет личную ответственность за прохождение контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, а именно:

за подлинность и действительность его документов
за содержимое своего багажа

На рейсовых маршрутах не предусмотрено ожидание пассажира, если по каким-либо причинам у пассажира возникли проблемы при прохождении контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации.

Если автобус идет по расписанию, без задержек, водитель может принять решение и ожидать пассажира не более 1 (одного) часа.

Если автобус опаздывает, экипаж имеет право высадить пассажира и продолжить движение. В этом случае обязательства перевозчика считаются выполненными, стоимость проезда, провоза ручной клади и багажа пассажиру не возвращается.

Если есть подозрение на возможные проблемы при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, заблаговременно (до оформления билетов) выясните это самостоятельно в соответствующих инстанциях.

В некоторых ситуациях можно рассмотреть варианты, как пассажирам не потерять деньги. Решение по конкретной ситуации принимает руководство компании в зависимости от обстоятельств. При наличии возможности может быть предложен вариант, пересесть на следующий по маршруту автобус, при условии в автобусе свободных мест.