Все было отлично, хороший и чистый автобус, внимательные и вежливые водители... Но рейс опоздал больше чем на два часа, о чем пассажиры не были уведомлены! Вместо отправления из Ростова-на-Дону в 7.30...

Анна

15.06.2026

Москва - Севастополь

Этот рейс был самый худший.Один из водителей хамил.Остановили в столовой под Тулой в котой была очередь как в мовзолей,весь наш автобус уехал голодным.И это была последняя столовая.Пото они останавливались в городах там где нет туалета.Женщины очень мучались.На новых территориях они были в первый раз.Заблудились.Опоздали на 5 часов.Еслибы я была мужчиной,я бы одному точно набила бы морду

Руслан

11.06.2026

Мелитополь - Москва

Все было замечательно, водители грамотные, тактичные, добрые, автобус хорошо подготовлен к рейсу, сидения мягкие, в салоне чистота порядок. Остается только пожелать самого наилучшего ребятам, ни...

Все было замечательно, водители грамотные, тактичные, добрые, автобус хорошо подготовлен к рейсу, сидения мягкие, в салоне чистота порядок.
Остается только пожелать самого наилучшего ребятам, ни гвоздя ни жезла и хорошей дороги.

Ирина

11.06.2026

Симферополь - Москва

Спасибо что доехали, но больше этой компанией пользоваться не будем, водители грубые, остановки в вонючих местах что не только есть , даже выйти из автобуса не хочется , обратная поездка испортила все...

Дарья

10.06.2026

Мариуполь - Москва

Автобус пришёл вовремя, водители вежливые, улыбчивые, в белых рубашках. Удобные сиденья, кондиционер, остановки с возможностью купить перекус. Рекомендую! И благодарю за поездку. Прибытие также было...

Мирослава

10.06.2026

Каменск-Шахтинский - Алчевск

Автобус опоздал на 30 минут. Понимаю, в дороге бывает всякое, НО! хотя бы предупредить было бы уместно. Но одна звезда не за опоздание и хамство водителя. После кпп изварино, через 20 минут дороги, выясняется, что водитель забыл пассажира, пришлось возвращаться. Всю дорогу до кпп водитель на весь автобус крыл матом девушку, которая осталась там. По его мнению виноват не он, который не досчитался пассажиров, не перепроверил списки и просто газанул, а девушка, которая проходила проверку последняя и по этой причине вышла позже всех. За трехэтажный мат отдельное спасибо, много новых слов выучила.

Некоторые рейсы «Горизон-Тур» проходят по территориям приграничных с Украиной регионам, в которых действует «Средний уровень реагирования». Данный режим подразумевает ограничение на въезд и выезд, а также передвижение по региону, досмотр транспортных средств, усиление охраны порядка и другие меры.

Каждый пассажир несет личную ответственность за прохождение контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, а именно:

за подлинность и действительность его документов
за содержимое своего багажа

На рейсовых маршрутах не предусмотрено ожидание пассажира, если по каким-либо причинам у пассажира возникли проблемы при прохождении контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации.

Если автобус идет по расписанию, без задержек, водитель может принять решение и ожидать пассажира не более 1 (одного) часа.

Если автобус опаздывает, экипаж имеет право высадить пассажира и продолжить движение. В этом случае обязательства перевозчика считаются выполненными, стоимость проезда, провоза ручной клади и багажа пассажиру не возвращается.

Если есть подозрение на возможные проблемы при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, заблаговременно (до оформления билетов) выясните это самостоятельно в соответствующих инстанциях.

В некоторых ситуациях можно рассмотреть варианты, как пассажирам не потерять деньги. Решение по конкретной ситуации принимает руководство компании в зависимости от обстоятельств. При наличии возможности может быть предложен вариант, пересесть на следующий по маршруту автобус, при условии в автобусе свободных мест.