Водитель не предупрежден об электронных билетах. В билете указан адрес прибытия Алчевск у водителя маршрут Луганск-Стаханов. Если бы не предупредил водителя уехал бы в другой город. При температуре на улице +7 в автобусе постоянно работал кондиционер и с этим водитель ни чего не мог сделать. Всю дорогу ехали укутавшись (у кого было) во все что есть