Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв, приносим извинения за неудобства. Передадим Ваше обращение в компанию перевозчика. По поводу багажа в информации о рейсе указано: "Пассажир имеет право перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более 2 мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 сантиметров." С уважением, Рос-билет ру.