Перевозчик "АЛЬБАТРОС-ТУР"

Моя оценка -1. Водитель довёл меня до слёз! Ситуэйшн: вечером в чужом городе меня поставили перед фактом, что меня отказываются везти, т.к. я была с собакой. Информирование пассажиров об !особенностях...

Моя оценка -1.
Водитель довёл меня до слёз!
Ситуэйшн: вечером в чужом городе меня поставили перед фактом, что меня отказываются везти, т.к. я была с собакой.
Информирование пассажиров об !особенностях перевозки - зона ответственности перевозчика.
Я руководствовалась законом: Постановление Правительства РФ от 01.10.2020 N 1586 (ред. от 23.03.2024) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом"
пункт 42 "...Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном".
С моей стороны всё было исполнено и меня просто поставили перед фактом, хамски говоря, что ничего не собираются объяснять, не повезут и всё, тыкая пальцем в наклейку на двери, говоря, что это моя вина, что я оформила билет не на их сайте, а через посредника (спойлер: на ИХ сайте тоже инфы нет, скрины я сделала). И в целом, не только ко мне водитель был настроен на пассивное создание конфликта, хамски доказывал другому пассажиру что-то об плате за багаж (вместо спокойного ответа), молча останавливался и выходил, не оповещая, что это остановка и она на сколько-то минут, в конце маршрута его спросили, куда он едет, и он сначала сказал, что поедет через определенную точку, а сам не поехал и не предупредил пассажиров, которые на это рассчитывали.
Я часто езжу и у меня есть понимание. что это не ок.
Очень плохо и грустно, что ваши водители считают возможным так относится к клиентам!
Я очень огорчена.