АЛЬБАТРОС-ТУР

Всё хорошо. Доехали быстро. Водитель доброжелательный.

Поездка прошла хорошо , водитель понравился , автобус тоже .

Рейс был очень сложный, дорога скользкая, ледяной дождь,видимость плохая, но водитель вел себя за рулем профессионально, не смотря на все эти условия приехал точно в срок! Водителю отдела я благодарность!

Не первый раз еду на море с Альбатрос-тур. Отличные водители и автобусы. Спасибо огромное!

всё было очень хорошо, комыорт, вежливый водитель, спасибо

Автобус пришёл вовремя, доехали хорошо, водитель очень культурный

Поездка вышла удачной, очень довольны с мужем. Вежливый водитель, аккуратно вёз, авто удобное, кондиционер работал. Забрали и довезли в место назначения.

Доехали четко по графику, автобус большой и комфортный.

Все прошло хорошо: автобус чистый, в салоне прохладно, водитель вежливый

Поездкой довольна, приехали даже раньше, указанного времени

Советую воспользоваться услугой данного перевозчика, поездка прошла комфортно, быстро, водитель профессионал своего дела. Комфортабельный автобус, кондиционер, приехали на час раньше. Спасибо водителю за его труд!

Всё отлично, ехали быстро, но при этом аккуратно.
Водитель вежливый и компетентный.
Своевременные и не затянутые по времени остановки для нужд пассажиров.

Это просто ужас. Заставили платить за багаж. Первый раз сталкиваюсь с таким. Хотя у нас две небольшие спортивные сумки и самокат. Багажник пустой, но водитель сказал, что надо оплачивать дополнительно. Места достались разные, потому что тут все садятся как захотят. Больше с этим перевозчиком не поеду однозначно. Да и никому не порекомендую.

Хороший чистый автобус. Спокойный, вежливый, отзывчивый водитель.

Я вынуждена оставить негативный отзыв о поездке в вашем автобусе в связи с серьезными нарушениями условий перевозки.

1. Несоблюдение распределения мест. Пассажиры не могли занять места, указанные в их билетах, что приводило к конфликтам. Это создало крайне некомфортную атмосферу и нарушает права пассажиров на предоставление оплаченного места.

2. Незаконный сбор за багаж. С меня и других пассажиров требовали 250 рублей за перевозку сумки(были вдвоем и за две небольшие сумки вынуждены были заплатить 500 рублей), хотя согласно ст. 22 ФЗ №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта…», каждый пассажир имеет право провезти одно место ручной клади (до 20 кг) без дополнительной оплаты. На официальном сайте вашей компании также указано, что провоз багажа в пределах нормы бесплатен. Данные действия являются незаконными и вводят пассажиров в заблуждение.

Поездкой остались довольны,все было супер. Водитель самый лучший,вежливый.

Отличный перевозчик

Моя оценка -1.
Водитель довёл меня до слёз!
Ситуэйшн: вечером в чужом городе меня поставили перед фактом, что меня отказываются везти, т.к. я была с собакой.

Информирование пассажиров об !особенностях перевозки - зона ответственности перевозчика.
Я руководствовалась законом: Постановление Правительства РФ от 01.10.2020 N 1586 (ред. от 23.03.2024) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом"
пункт 42 "...Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном".

С моей стороны всё было исполнено и меня просто поставили перед фактом, хамски говоря, что ничего не собираются объяснять, не повезут и всё, тыкая пальцем в наклейку на двери, говоря, что это моя вина, что я оформила билет не на их сайте, а через посредника (спойлер: на ИХ сайте тоже инфы нет, скрины я сделала). И в целом, не только ко мне водитель был настроен на пассивное создание конфликта, хамски доказывал другому пассажиру что-то об плате за багаж (вместо спокойного ответа), молча останавливался и выходил, не оповещая, что это остановка и она на сколько-то минут, в конце маршрута его спросили, куда он едет, и он сначала сказал, что поедет через определенную точку, а сам не поехал и не предупредил пассажиров, которые на это рассчитывали.

Я часто езжу и у меня есть понимание. что это не ок.
Очень плохо и грустно, что ваши водители считают возможным так относится к клиентам!
Я очень огорчена.