Горизон-Тур
Некоторые рейсы «Горизон-Тур» проходят по территориям приграничных с Украиной регионам, в которых действует «Средний уровень реагирования». Данный режим подразумевает ограничение на въезд и выезд, а также передвижение по региону, досмотр транспортных средств, усиление охраны порядка и другие меры.
Каждый пассажир несет личную ответственность за прохождение контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, а именно:
- за подлинность и действительность его документов
- за содержимое своего багажа
На рейсовых маршрутах не предусмотрено ожидание пассажира, если по каким-либо причинам у пассажира возникли проблемы при прохождении контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации.
Если автобус идет по расписанию, без задержек, водитель может принять решение и ожидать пассажира не более 1 (одного) часа.
Если автобус опаздывает, экипаж имеет право высадить пассажира и продолжить движение. В этом случае обязательства перевозчика считаются выполненными, стоимость проезда, провоза ручной клади и багажа пассажиру не возвращается.
Если есть подозрение на возможные проблемы при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, заблаговременно (до оформления билетов) выясните это самостоятельно в соответствующих инстанциях.
В некоторых ситуациях можно рассмотреть варианты, как пассажирам не потерять деньги. Решение по конкретной ситуации принимает руководство компании в зависимости от обстоятельств. При наличии возможности может быть предложен вариант, пересесть на следующий по маршруту автобус, при условии в автобусе свободных мест.
Юридические данные о перевозчике / поставщике:
Юридическое лицо: ООО «Горизон-Тур»ОГРН / ОГРНИП: 1107746798928
Адрес местонахождения: г. Москва, ул. Елецкая, 26
Режим работы: по будням с 09:00 до 18:00 по местному времени
Правила возврата средств за билет:
- Если до отправления автобуса осталось больше чем 15 минут, то удержание составляет - 15% от стоимости билета;
- При отмене рейса или не предоставлении пассажиру права проезда, возврат денег за билет осуществляется в полном объеме, в не зависимости от времени отправления автобуса;
- Во всех других случаях возврат денег за билет не производится.
Расписание рейсов Горизон-Тур
Автобусы Горизон-Тур
Горизон-Тур
19 мая 2025 - 12:34
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны комфортом и оценили профессионализм наших водителей. Будем рады видеть вас снова на наших рейсах.
С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».
Пассажир
09 мая 2025 - 10:50
Доброго дня! Покупал билет на автобус онлайн первый раз. Сама покупка очень удобна, сразу предлагаются различные варианты на нужную вам дату. Выбрал дату, время, рейс и можно даже место в автобусе. Оплатил картой. Посадка также без проблем. Показывал лишь билет в смартфоне, этого было достаточно. Буду пользоваться вашим сайтом и дальше. Спасибо!
Горизон-Тур
19 мая 2025 - 12:35
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны и спасибо за высокую оценку нашей работы. Нам важно, чтобы наши пассажиры чувствовали себя комфортно. Будем рады видеть вас снова на наших рейсах. С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».
Пассажир
09 мая 2025 - 14:35
Ужасный рейс, опоздали с выездом на 2 часа, приехали с опозданием на 3 часа, высадили совершенно на другом автовокзале, постоянное меняли маршрут. Не рекомендую компанию, поездка была ужасная
Горизон-Тур
19 мая 2025 - 12:35
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с задержкой. В праздничные дни усиливается паспортный контроль пассажиров при прохождении АПП. Автобус следует согласно маршрутной карте, однако, время отправления может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. Данная информация указана вашем в билете. Перед поездкой рекомендуем связываться с нашим диспетчером и уточнить время подачи автобуса. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизонт-Тур
Аркадий Анатольевич (гость)
10 мая 2025 - 07:26
Отвратительная компания. Если кто собирается воспользоваться услугами этого перевозчика рассчитывайте свое время изначально. На сайте указывают, что рейс Мелитополь - Москва занимает 18-19 часов пути. На самом деле -все 23 часа. Выезжали 08-го числа из Мелитополя. Перенесли место посадки. При этом указали несуществующую АЗС на которую нужно было ориентироваться. Вместо заявленных 12:00 на посадку, автобус опоздал на полчаса. Водитель объявил, что остановки через три-четыре часа. На самом деле до Таганрога останавливались каждый час-полтора и стоянки были по 50 минут. В Таганроге стало понятно, что прибытие в Москву в аэропорт Домодедово задерживается на три с половиной часа. Обращение к водителю с вопросом почему не соблюдается время и маршрут ответил, что все это решайте в Москве, а у него свой собственный график и маршрут и что никогда автобус из Мелитополя до Москвы не ехал за заявленное на сайте время. Замечу, что все таможенные процедуры на блокпосту прошли за сорок минут. Ездил этим перевозчиком и зимой - из Мелитополя в Москву и обратно. И никогда автобус не приезжал в заявленное время. Всегда задержка на два с половиной-три часа. Я не понимаю зачем обманывать пассажиров и указывать время поездки которое не соответствует действительности. Так и укажите , что время в пути составляет 23-24 часа. Пассажиры сами определяться какого перевозчика выбрать -тот который пошустрее (ООО «
Олимп» или ИП Налюшный ) или «независимый» ООО «Горизонт-Тур» которому наплевать, что люди опаздывают на свои самолеты и поезда.
Горизон-Тур
19 мая 2025 - 13:26
Уважаемый Аркадий! Благодарим за отзыв. Отметим, что 90% наших рейсов следуют согласно графика. В преддверии праздников увеличено время проверки документов пассажиров на территориях, приграничных с Украиной регионов. При стыковочных рейсах мы рекомендуем пассажирам закладывать не менее 4х часов на пересадку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Марина (гость)
12 мая 2025 - 09:52
Хорошее обслуживание! Спасибо
Горизон-Тур
19 мая 2025 - 13:27
Уважаемая Марина! Благодарим за отзыв. Мы рады, что работа нашей команды и поездка в целом оставили у вас положительные впечатления. Мы благодарны вам за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. С уважением, служба поддержки клиентов Горизонт-Тур
Елена Марксовна (гость)
12 мая 2025 - 19:07
Супер
Горизон-Тур
19 мая 2025 - 13:28
Уважаемая Елена! Благодарим за отзыв. Нам приятно, что поездка оставила у Вас положительные впечатления. Спасибо за высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова на рейсах «Горизонт-Тур». С уважением, служба поддержки клиентов «Горизонт-Тур»
Деревянко Серге...
12 мая 2025 - 23:28
Хороший рейс - идёт по отличной платной трассе "Дон". Хороший китайский автобус - новый и шустрый, есть USB и WiFi. Из минусов автобуса - тесновато и некуда деть верхнюю одежду.
Сайт тоже хороший расписание актуально. Цены нормальные. Есть поддержка, помогли быстро исправить ошибку в билете. Минус сайта "Росбилет" - нельзя сразу оформить багаж.
Горизон-Тур
22 мая 2025 - 13:47
Уважаемый Сергей! Благодарим за отзыв. Нам приятно слышать, что поездка прошла комфортно и безопасно. Будем рады снова видеть вас среди наших пассажиров. С уважением, Служба поддержки Горизон-Тур
Мария Никифоровна (гость)
14 мая 2025 - 15:12
Всем довольна. Без замечаний.
Горизон-Тур
19 мая 2025 - 13:30
Уважаемая Мария! Благодарим за отзыв. Мы рады, что работа нашей команды и поездка в целом оставили у вас положительные впечатления. Мы благодарны вам за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. С уважением, служба поддержки клиентов Горизонт-Тур
Марина Анатольевна (гость)
17 мая 2025 - 09:34
Немного опаздывала на автостанцию. Связалась с диспетчером. Вопрос решили быстро и четко. Скинул гео локацию места, где будет ждать автобус.
Водители вежливые, белые рубашки... Останавливаются часто, но на место прибыли даже немного раньше заявленного времени. Поездка прошла легко.
Спасибо.
Горизон-Тур
22 мая 2025 - 14:13
Уважаемая Марина! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла прекрасно, и вы остались довольны работой нашей команды! Ваше мнение ценно для нас, и подтверждает что мы развиваемся в правильном направлении! С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Виктория Богдановна (гость)
17 мая 2025 - 20:01
Очень благодарна компании горизон-тур! Ехала с ними 2 раза: впервые раз, когда немного задержались, позвонили, предупредили и я спокойно ждала их дома, всегда на связи! Второй раз тоже я спокойно звонила, уточнила когда будут, прекрасные водители в обеих поездках: помогали с багажом (я ехала одна девушка, куча багажа и больной папа), для сравнения купила обратные билеты влругой компании, так нас просто забыли забрать! И благодаря компании рос билет нам вернули деньги и я снова взяла в горизон тур и теперь буду ездить только с ними! Очень хорошие комфортные автобусы! Огромная благодарность горизон туру и рос билету
Горизон-Тур
22 мая 2025 - 13:46
Уважаемая Виктория! Благодарим за отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, и мы рады, что вежливость водителей и аккуратность вождения сделали поездку безопасной. Мы стремимся предоставлять нашим пассажирам комфортные поездки, и ваш положительный отзыв подтверждает, что мы работаем в правильном направлении. Ваши тёплые слова будут переданы нашей команде. С нетерпением ждём возможности снова приветствовать вас на борту наших автобусов! С уважением, служба поддержки клиентов «Горизонт-Тур»
Даниил Игоревич (гость)
19 мая 2025 - 17:05
Опоздали на 2 часа. Пришлось выходить раньше и брать такси чтоб успеть на самолет
Горизон-Тур
05 Июн 2025 - 09:23
Уважаемый Даниил! Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. При стыковочных рейсах рекомендуем закладывать не менее 4 часов на пересадку. С уважением, служба поддержки клиентов Горизонт-Тур
Татьяна Андреевна (гость)
26 мая 2025 - 08:24
Прекрасные профессионалы водители !!!! Трасса,серпантин,узкие улочки городов - вождение экстра класса! ни одного резкого движения,ни одного резкого торможения или поворота. Вся протяженность маршрута плавное и размеренное движение! Большое спасибо водителям!
Горизон-Тур
10 Июн 2025 - 14:28
Уважаемая Татьяна! Благодарим за отзыв и спасибо за высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Олег Валерьевич (гость)
28 мая 2025 - 14:28
В принципе автобус хороший. Но для ручной клади места практически нету. Полоски узкие, высота маленькая. Под сиденье сумку засунуть мне не удалось. Хорошо, что ехал один на два места. Автобусы китайские
Может у них так принято?...
Горизон-Тур
10 Июн 2025 - 14:28
Уважаемый Олег! Благодарим за отзыв. Ручная кладь это небольшой рюкзак размером 120 см, который свободно размещается на багажной полке в салоне автобуса. Большие рюкзаки в целях безопасности рекомендуем сдавать в багажное отделение. В 2024 году мы полностью обновили наш подвижной состав и закупили новые автобусы, выбрав самые комфортные. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
08 Июн 2025 - 07:26
Самые худшие перевозчики . Водители , в отличии от других операторов , не ожидают на таможне своих пассажиров -" мы не обязаны ". Час истек и плевать на остальных . Так на этом рейсе были оставлены два человека , которые задержались на 10 мин .при проверке документов . У одного из которых мама в реанимации и спешил застать ее живой . От Мариупольской таможни поехали своим ходом . Деньги за билеты не возвращают . Хотите много впечатлений - пользуйтесь .
Горизон-Тур
10 Июн 2025 - 14:29
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. В соответствии с действующим законодательством максимальное время ожидания на АПП для рейсовых автобусов составляет 60 минут. Более длительное ожидание невозможно, так как у автобуса будет значительное отставание от графика. Приносим извинения за неудобства, в дальнейшем при планировании маршрутов рекомендуем предварительно уточнять информация о поездке у наших диспетчеров. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
08 Июн 2025 - 10:00
Приехал с опозданием 2-часа. Билет с Воронежа в новые регионы оказался в 1.5 раза дороже чем маршрут наоборот. Много не нужных (длительных) остановок. Будьте готовы, что с вас потребуют 10% от стоимости билета за багаж. Из приятного: рабочий кондиционер.
Горизон-Тур
10 Июн 2025 - 14:29
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. В связи с дорожной обстановкой, время в пути может сдвигаться как большую, так и в меньшую сторону. Для комфорта пассажиров и так как нашими услугами пользуются семьи с детьми, мы делаем санитарные остановки каждый 3-4 часа. В стоимость пассажирского билета оплата багажа не включена, багажный билет оплачивается отдельно в кассах вокзала ил у водителей - цена багажа 10% от стоимости пассажирского билета. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Оксана (гость)
08 Июн 2025 - 16:51
Замечательный автобус! Кондиционер работает, хорошо, прохладно, удобные сиденья, телевизор. И билет купила онлайн по приемлемой цене. Приятно удивлена уровнем обслуживания!
Горизон-Тур
10 Июн 2025 - 14:30
Уважаемая Оксана! Благодарим за отзыв. Нам приятно слышать, что поездка оставила положительные впечатления и спасибо, что отметили профессионализм водителей и комфорт автобусов Горизон-Тур. Будем рады видеть Вас снова на наших рейсах. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
08 Июн 2025 - 18:50
Бросили на таможне двух человек - просто их задержали на 10 мин. дольше остальных . Увезли костыль и довольные потом звонят , что оставили его в Таганроге на вокзале . Добирались потом за оплату на другом попутном автобусе на Москву . Человек спешил к матери , которая в реанимации лежала - приехал на 8 часов позже . Деньги за билет возвращать отказываются . Короче думайте - рисковать или выбрать другого перевозчика .
Горизон-Тур
10 Июн 2025 - 14:31
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. В соответствии с действующими нормативно-правовыми актами для рейсовых автобусов ожидание пассажиров при проверке документов на АПП составляет не более 60 минут. Более длительное ожидание невозможно - так как приводит к срыву расписания. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
13 Июн 2025 - 08:45
Все очень понравилось,все было комфортно и удобно