СанниТур / ФЛП Афинец А.А.

Мы с семьей любим отдыхать в Крыму. Несколько раз ездили туда и назад с Санни Тур. Никаких претензий.Спасибо!

Комфортный автобус, внимательный водитель. Никаких нареканий, я очень довольна. Спасибо!

Какие тут хвалебные отзывы. Напишу-ка я свой.

Маршрут: Севастополь - Донецк, женщина с ребенком. Платил за них я.

Выбор перевозчика был основан на максимальной комфортабельности. В описании "Модель и фото автобуса: Neoplan (кондиционер, телевизор, комфортабельные сидения, ремни безопасности, Wi-Fi, чай и кофе (бесплатно))" и фотографии автобусов.
Оплата безналом была обусловлена "вы гарантированно уедете" и чтобы наличности осталось побольше (все-таки целевой город находится в ДНР, где банкоматов нет)

Однако утром, перед выездом, позвонили и сказали что на 11-00 не будет автобуса и будет подан на 13-00. Ну ладно, бывает.

Но в итоге вместо комфортабельного автобуса был подан...бусик.

Женщина растерялась, потому что водитель сказал "вам все равно деньги не вернуть" и села в этот бусик, но, проехав немного (почти до Балаклавы), все-таки вышла, потому что "заплатить полную сумму и ехать в бусике без удобств почти сутки...".
Сразу же перезаказал билеты на следующий день у другого перевозчика. При этом предлагалась только бронь и повезло, что на следующий день вообще была возможность заказать и уехать.

И понеслось:

1 Недоступные 4400 рублей. Написал заявку на возврат денег, но она не обрабатывается мгновенно.
2 Траты на возврат на место отправки с чемоданами - 470 рублей (наличность)
3 Траты 4200 рублей наличности для оплаты новых билетов (потому что бронь).
4 Поиск места для ночевки (и это в разгар курортного сезона), поездки по городу с чемоданами, вынужденное питание - еще 2000+ рублей (и снова наличность)
5 Бронь есть бронь. Это не билет.

Я уже не говорю про потерянное время и нервы.

Я понимаю, что перезвозчик имеет право заменить автобус. Все бывает. Но менять комфортабельный автобус на бусик без удобств и за ту же стоимость билета??
И я не вижу фотографии того "автобуса" среди тех, что представлены на этом сайте.

Перевозчик ОТКАЗАЛСЯ вернуть деньги. Цитата:

"Добрый день, вчера пассажирам внятно объяснили какой автобус будет (не ночью)отправляться из Севастополя. Они согласились на микроавтобус (не разволюха) очень камфорный и в пути 15-16ч. Сегодня они пришли на посадку, сели и через некоторое время решили выйти. Многие пассажири у нас просят уехать на микро автобусе. Не нужно делать возврат так как пассажиры были поставлены в известность."

Не знаю, кто там был поставлен в известность, но мы не были. Да если бы и были, не согласились бы. Но не были.

Очевидно перевозчик считает равноценным замену комфортабельного автобуса на микроавтобус (который они почему-то называют комфортабельным, хотя там нет wi-fi, нет кондиционера, нет розеток, обычные сиденья) не считая нужным даже пересчитать стоимость такой поездки.

Также перевозчик, видимо, считает, что если пассажир решил не ехать на такой замене, то "пассажир сам виноват".

Перевозчик считает, что такая ситуация нормальна. А я считаю, что имею право написать честный отзыв. Я даже, можно сказать, заплатил более 6000 рублей за это право.
(прошу администрацию его не трогать. Я написал его уже после того, как перевозчик дал ответ)

В общем, если вы не против подобного, то рекомендую перевозчика.
За полную стоимость билета (и дороже других перевозчиков) вы получите возможность почти сутки наслаждаться поездкой в "автобусе", который "очень камфорный"
При этом вы сможете утешать себя мыслью "ну меня же предупредили, что будет замена" (если вас вообще предупредят)

Ехал из Севастополя в Шахтёрск на большом автобусе от стадиона. Перед нами минут за 20 стартовал микроаатобус в том же направлении (на Донецк). Скорне всего, он погнал напрямик через Симферополь. Мы же, чтобы забрать пассажиров, прокатились по ЮБК, что мне очень поноавилось, т.к. ехал по этой дороге впервые, а виды за окном весьма впечатляющие. Кондиционер с возможностью индивидуальной регулировки работал всю дорогу, можно было попить чайку (25р.) или кофе (40 или 50, уже не помню, т.к. кофе не пью). Вай-фай был, по телевизору "ИванОвы-ИвАновы" крутили. Организация поездки и пересечения границы вцелом была чёткой и понятной. В общем, поездка мне понравилась. И да, доехали практически по расписанию, плюс-минус пару минут.

Хороший водитель,доехали точно вовремя, указанное в билете.

Нормальные водители, хороший автобус, доехали во время. Обслуживание хорошее. Ни каких претензий, спасибо!!!