Ставрополь-Планета / ИП Старостенко М.В.

3.05435
Средняя: 3.1 (92 голоса)

Наша транспортная компания (ИП Старостенко М. В.) находится в Ставрополе. Мы занимаемся междугородними автобусными перевозками с 1995 года.

 

Наибольшей популярностью пользуется наш маршрут Ставрополь - Москва. Он проходит через Донское, Красногвардейское, Песчанокопское, Егорлыкская, Ростов-на-Дону, Аксай, Гуково, Зверево, Лихой, Каменск-Шахтинский, Тарасовский, Миллерово, Богучар.

 

Ставрополь-Планета перевозит пассажиров на комфортабельных автобусах туристического класса, имеющих все необходимое для дальних путешествий. Ими управляют опытные водители. Весь транспорт проходит тщательный предрейсовый техосмотр.

Юридические данные о перевозчике / поставщике:

Юридическое лицо: ИП Старостенко М.В.
ОГРН / ОГРНИП: 304263513800319
Адрес местонахождения: Россия, Ставропольский край, г. Ставрополь, пр. Невельский, д. 97
Режим работы: ежедневно, без выходных с 09:00 до 19:00, без обеда по местному времени
Лицензия: скан-копия

Правила возврата средств за билет:

  • Если до отправления автобуса осталось менее 15 минут или автобус уже отправился, то удерживается - 100% от стоимости билета (возврат денег за билет не производится);
  • Во всех других случаях удержание составляет - 15% от стоимости билета.
Также обращаем Ваше внимание на то, что частичная предоплата - возврату не подлежит.
Подробнее о том: Как вернуть билет?

Расписание рейсов Ставрополь-Планета / ИП Старостенко М.В.

Откуда Время отправления Куда Время прибытия Автобус Цена Бронь О рейсе
2681
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
16:00
ежедневно
Москва
Автовокзал Красногвардейский
08:00
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2300 руб.
актуально только при заказе on-line
Подробно о рейсе>>
2682
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
08:10
вт, пт, сб, вс
Московское
АЗС на пересечении Р-269 и ул.Калинина, напротив автовокзала
16:00
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2660 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2683
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
08:10
ежедневно
Московское
АЗС на пересечении Р-269 и ул.Калинина, напротив автовокзала
16:00
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2900 руб.
актуально только при заказе on-line
Подробно о рейсе>>
2684
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
16:00
ежедневно
Павловск
Кафе «Придонье», район автовокзала
21:40
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2300 руб.
актуально только при заказе on-line
Подробно о рейсе>>
2685
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
08:10
ежедневно
Песчанокопское
Грузовой Шиномонтаж
12:05
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2900 руб.
актуально только при заказе on-line
Подробно о рейсе>>
2686
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
08:10
вт, пт, сб, вс
Песчанокопское
Грузовой Шиномонтаж
12:05
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2090 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2687
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
16:00
ежедневно
Рамонь
Поворот ПГТ Рамонь
23:45
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2300 руб.
актуально только при заказе on-line
Подробно о рейсе>>
2688
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
16:00
ежедневно
Средний Икорец
АЗС Лукойл
22:35
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2300 руб.
актуально только при заказе on-line
Подробно о рейсе>>
2689
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
08:10
вт, пт, сб, вс
Ставрополь
Центральный автовокзал
16:30
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2660 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2690
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
08:10
вт, пт, сб, вс
Ставрополь
Автостанция Северная
16:15
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2660 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2691
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
08:10
вт, пт, сб, вс, доп. рейс: 24.07.2023, 27.07.2023, 31.07.2023, 02.08.2023
Ставрополь
Центральный автовокзал
16:30
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
4000 руб.
актуально только при заказе on-line
Подробно о рейсе>>
2692
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
08:10
ежедневно
Ставрополь
Автостанция Северная
16:15
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2900 руб.
актуально только при заказе on-line
Подробно о рейсе>>
2693
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
16:00
ежедневно
Тарасовский
За развилкой М-4
18:00
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2300 руб.
актуально только при заказе on-line
Подробно о рейсе>>
2694
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
16:00
ежедневно
Тула
Автобусная остановка "Ильинка", кафе "Клевер"
04:00
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2300 руб.
актуально только при заказе on-line
Подробно о рейсе>>
2695
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
16:00
ежедневно
Хлевное
Вне города, АЗС "Лукойл" по трассе М-4
23:50
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2300 руб.
актуально только при заказе on-line
Подробно о рейсе>>
2696
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
08:10
вт, пт, сб, вс
Экспериментальный
Автобусная остановка "Экспериментальный"
10:35
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2200 руб.

«Каждый 10-й билет бесплатно»

Подробно о рейсе>>
2697
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
08:10
вт, пт, сб, вс
Экспериментальный
Автобусная остановка "Экспериментальный"
10:35
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2090 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2698
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Аксай
Автобусная остановка "ул. Мира", Аксай
09:15
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
1805 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2699
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Батайск
Автобусная остановка "Сальская развилка", пост ГАИ
09:30
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2090 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2700
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Безопасное
Поворот с трассы, АЗС
15:40
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2660 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2701
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Гуково
Развязка на М-4, поворот на Гуково
07:35
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
1805 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2702
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Донское
Автостанция
15:32
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2660 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2703
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Егорлыкская
Кафе "Андреевское"
11:25
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2090 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2704
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Зверево
Развязка на М-4, поворот на Зверево
07:45
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
1805 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2705
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Зерноград
Пост ДПС в поселке Экспериментальный
10:35
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2090 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2706
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Кагальницкая
Автостанция "Кагальницкая"
10:15
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2090 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2707
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Каменск-Шахтинский
Рынок «Америка» автомагазин "Подкова"
07:25
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
1805 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2708
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Кировская
Автобусная остановка "Кировская"
10:00
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2090 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2709
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Красногвардейское
Автостанция
14:25
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2660 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2710
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Красный Сулин
АЗС "Лукойл", кафе "Помпончик"
07:45
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
1805 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2711
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Лихой
АЗС "Лукойл"
07:20
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
1805 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2712
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Мечётинская
Автобусная остановка "Поворот на Мечетинскую"
10:50
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2090 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2713
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Михайловск
Автобусная остановка "Кафе Лесок"
16:20
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2660 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2714
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Мокрый Батай
Автобусная остановка "Мокрый Батай"
09:45
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2090 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2715
Павловск
Кафе «Придонье», район автовокзала
21:00
ежедневно
Москва
Автостанция Орехово
06:00
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
650 руб.
Подробно о рейсе>>
2716
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Московское
АЗС на пересечении Р-269 и ул.Калинина, напротив автовокзала
16:00
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2660 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2717
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Новочеркасск
Автобусная остановка "Красный Колос", переходной мост
08:30
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
1805 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2718
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
08:10
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
1805 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>
2719
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
ежедневно
Новошахтинск
Шахтинская развязка, поворот на Новошахтинск
08:10
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2200 руб.
актуально только при заказе on-line
Подробно о рейсе>>
2720
Павловск
Автобусная остановка "Автостанция"
04:30
вт, пт, сб, вс
Песчанокопское
Грузовой Шиномонтаж
12:05
Neoplan, Setra, Higer
(дезинфекция салона, предрейсовая чистка, индивидуальная система освещения, климат-контроль, телевизор, комфортабельные сидения)
2090 руб.

«Акция! Места в конце автобуса»

Подробно о рейсе>>

Автобусы Ставрополь-Планета / ИП Старостенко М.В.

Отзывы
5

Рейс Москва — Ростов-на-Дону прошёл отлично

Номер билета: 
30723837
1

Выехал отец с этой компанией - перевозчикам . Автобус прибыл , а телефон выключен и его найти не могли . Стали переживать . Позвонили по телефону 89624496363 ( указанном в билете) чтоб узнать выезжал ли пассажир . Женщина ( судя по голосу ), очень взрослая сначала сказала, что такую информацию не даёт . Я на нервах , позвонила ещё раз через час , но в ответ услышала сначала повышенный тон , затем мне сказали, что я ДУРА !!! Мы к счастью нашли папу , сел телефон и он не знал куда ехать. Но имейте ввиду, если случится что , то позвонить некому и некуда ((( хамство , очень жаль , часто ездили с ними , но не думали что такой без контрольный процесс .

Номер билета: 
31853851
1

Водитель хам,написано комфортабельный автобус с зарядкой для телефона,в итоге,зарядить телефон 100 рублей,если что-то нужно за все нужно платить отдельно,по маршруту ездим собираем непонятных посожиров,стоим непонятно где по 15-20 мин, очень недоволен, хотелось бы чтобы наказали водителя

Номер билета: 
ЭБ 32458444
1

Сломанные кресла, грубый водитель хамил,зарядного нет водитель предлагал зарядить телефон за 100 рублей

Номер билета: 
32458445
5

Доехал быстро, автобус новый Ютонг, билет недорого брал, багаж 190 р, в другом месте за багаж брали в два раза дороже. В автобусе есть кулер, но я не пользовался и розетки для телефона

Номер билета: 
32838414
5

Приеахал.

Номер билета: 
32530560
5

Все хорошо, большое спасибо!

Номер билета: 
33156310
5

Очень хороший перевозчик, для вахтовиков, то, что НАДО, БЫСТРО, ЧЁТКО, БЕЗ ПОЛОМОК. МОЛОДЦЫ. СПАСИБО ВОДИТЕЛЯМ. 10БАЛЛОВ.УДАЧИ В ПУТИ.

Номер билета: 
33412798
5

Автобус новый, приехали вовремя. Хотелось-бы чтоб одна остановка была подольше хотя бы минут 30 для приёма пищи. Буду и дальше пользоваться услугами этой компании.

Номер билета: 
33391639
1

Ужасная поездка!!опоздал автобус на посадку на час.в итоге две группы пьяных вахтовиков устроили шансон пати по жалобам их на посту Каменск попросили сотрудников успокоится и эта песня длилась ещё час.далее в поездке автобус сломался пока водитель пытался его реанимировать ещё час в итоге с горем в пополам добрались до Каширского шоссе и что в вишенка на торте останавливает ДПС у них рейд.у водителей не было каких то право устанавливающих документов в итоге прождав еще час с опозданием в обсчем счёте в 4часа на работу.подводя коллег у которых тоже куплены билеты домой забрал багаж и под дождичком пошёл искать ближайшее метро...поездка вау...

Номер билета: 
34940286
1

Новый автобус, но из люка дуло так сильно, что холод был жуткий.а ведь еще не зима даже. Попросили водителя закрыть задвижки вентиляции, нагрубил, сказал, что автобус китайский, что еще вы хотите. Всю дорогу водитель с пассажирами разговаривал в таком хамском тоне, словно мы попросились подвезти бесплатно. Хамство зашкаливало. Но самое главное и водитель и его сменщик позволяли себе курить. Весь этот дым затягивало с салон. Кто-то водителю позвонил и он с ним ругался во время вождения на протяжении 15 мин,никто водителю ничего не говорил, потому что жутко грубый хам. Доехали кое-как чему счастливы
Но такое оказание услуги считаю не соответствующим ни каким не нормам, не требованиям.
Не знаю на сколько этот автобус был плохой. Но было холодно. Хотя первая часть салона так не страдала.но то что этот водитель не может возить пассажиров точно

Номер билета: 
35105710
5

Очень приятные водители,вежливые к пассажирам и их просьбам.в автобусе чисто,приехал по расписанию.минусов нет,одни плюсы.рекомендую эту компанию,и цены на билет немного дешевле,чем у других перевозчиков,то же радует

Номер билета: 
34582702
3

Водитель постоянно подбирал пассажиров. Под Верхним Мамоном простояли из-за этого целый час!

Номер билета: 
33148987
5

Комфортный автобус, вежливы экипаж

Номер билета: 
35491152
5

Автобус приехал вовремя. Спасибо за поездку и обратную связь хозяйке автобуса, которая любезно предоставляет всю полную информацию о поездке.

Номер билета: 
35772532
2

Доброго всем дня! Поездной недоволен от слова совсем! Приключения начались ещё до посадки - огромная очередь в фойе автовокзала Красногвардейский. Долго не выпускали на Пирон. Просто тупо стояли у закрытых дверей. Автобус на посадку прибыл вовремя к 18:30, но контролёры долго не давали разрешения на посадку. По времени отравления 18:45 начали запускать в автобус, сверяя пассажиров повторно по бумажной ведомости, ну да ладно. В салоне автобуса было холодно и грязно. На сиденьях были крошки, орешки, скорлупа. Автобус (двухэтажный) с помутневшими запотевшими стёклами. Выехали соответственно с опозданием на пол- часа. Долго сидели в холоде, в куртках и шапках. Я отогрелся только на полпути! Переключение скоростей происходило со скрежетом и рывками, на кочках и ухабах ходовая тряслась и гремела, что говорит о сильной усталости автобуса. На одном из платных терминалов двигатель заглох! Запускали двигатель "с толкача" Задним ходом!!! С третьей попытки он завёлся! В Тульской области повезли козьими тропами, что значительно "ускорило"нашу поездку!!! Видимо решили сэкономить на платке). Ехали от Москвы без остановки 4 с половиной часа, и тут я пожалел о выпитой кружке кофе!) Другие автобусы это же расстояние проезжают за три часа. И так мы ползли всю дорогу. В итоге к месту высадки в Воронежской области мы прибыли с опозданием на два часа! Одно правда понравилось, что по дороге ехали ровно, без резких манёвров и торможений. За это двум водителям по звезде!

Номер билета: 
36491707
1

Автобус старый, в салоне грязно, опоздали на прибытие на 3 часа. Водители - отличные мужики, звезду только за них.

Номер билета: 
36197873
5

Все супер спасибо вам большое!!! Автобус чистый usb зарядное устройство кондиционер вообще отлично

Номер билета: 
36739982
Добавить отзыв