Билеты на автобус Волгоград → Луганск

Организация работы перевозчика "Лугавтотранс" на нуле. Рейс в 2:00 ночи 20.07.2026 не состоялся — автобус отсутствовал, не приехал. Мы ожидали его до 4:30 без какой-либо информации. Связаться с...

Организация работы перевозчика "Лугавтотранс" на нуле. Рейс в 2:00 ночи 20.07.2026 не состоялся — автобус отсутствовал, не приехал. Мы ожидали его до 4:30 без какой-либо информации. Связаться с перевозчиком "Лугавтотранс" по официальным телефонам, указанным в билетах оказалось невозможным, ни один номер, а их было три, не брали трубку. Спасибо только диспетчеру "Рос-билета", которая искренне пыталась нас выручить, но перевозчику "Лугавтотранс" им также не удалось. Дозвон до них состоялся только спустя 7,5 часов (в 9:30), потому что график работы у них с 9:00 до 19:00, где мне ответили, цитирую "Наверное они раньше пролетели". Мной во время разговора было упомянуто, что ни один диспетчерский номер не отвечал,на что мне ответили: "Ну ночь, никто не работает". Как это возможно? Для чего их тогда указывать??? В этот же день в начале 6-го, я сделала "Вынужденный возврат билета". На момент разговора у перевозчика не было никакой заявки на возврат. Во время разговора с диспетчером "Лугавтотранс" я для себя решила уточнить, через сколько поступят денежные средства? На что мне ответили: "Не переживайте, деньги должны поступить сразу или в течении 3-х дней". По истечении трех дней, денежные средства так и не поступили, я связалась опять с перевозчиком "Лугавтротранс", которая сказала, что заявки нет. На этом звонке я решила не останавливаться. Набрав диспетчера "Рос-билета", она проинформировала меня, что заявка на перевозчика была направлена сразу, ответа от перевозчика "Лугавтотранса" им не поступало в течение установленного срока. В такой ситуации "Рос-билет" трактует молчание как согласие и принимаем решение в пользу пассажира, за что им огромное спасибо. И после всех совершенных звонков денежные средства были направлены в полном объеме и поступили на мой счет 26-го июля. Полный провал сервиса и неуважение к клиентам. Нельзя положиться на данного перевозчика, я не рекомендую перевозчика "Лугавтотранса".

Поездка в целом приятная,не смотрю на то,что автобус старенький,водители профессионалы,с ними безопасно и комфортно,Но на этапе посадки какой то кошмар.Женщина координирующая рассадку,кричащая,цитирую...

Поездка в целом приятная,не смотрю на то,что автобус старенький,водители профессионалы,с ними безопасно и комфортно,Но на этапе посадки какой то кошмар.Женщина координирующая рассадку,кричащая,цитирую:"Что вы мне тут ТЫЧИТЕ свои билеты,покупаете на сторонних сайтах"Пассажиры с местами указанными в билетах,вынуждены были занять свободные места,а не те,что указаны в проезном билете.