Горизон-Тур
Некоторые рейсы «Горизон-Тур» проходят по территориям приграничных с Украиной регионам, в которых действует «Средний уровень реагирования». Данный режим подразумевает ограничение на въезд и выезд, а также передвижение по региону, досмотр транспортных средств, усиление охраны порядка и другие меры.
Каждый пассажир несет личную ответственность за прохождение контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, а именно:
- за подлинность и действительность его документов
- за содержимое своего багажа
На рейсовых маршрутах не предусмотрено ожидание пассажира, если по каким-либо причинам у пассажира возникли проблемы при прохождении контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации.
Если автобус идет по расписанию, без задержек, водитель может принять решение и ожидать пассажира не более 1 (одного) часа.
Если автобус опаздывает, экипаж имеет право высадить пассажира и продолжить движение. В этом случае обязательства перевозчика считаются выполненными, стоимость проезда, провоза ручной клади и багажа пассажиру не возвращается.
Если есть подозрение на возможные проблемы при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, заблаговременно (до оформления билетов) выясните это самостоятельно в соответствующих инстанциях.
В некоторых ситуациях можно рассмотреть варианты, как пассажирам не потерять деньги. Решение по конкретной ситуации принимает руководство компании в зависимости от обстоятельств. При наличии возможности может быть предложен вариант, пересесть на следующий по маршруту автобус, при условии в автобусе свободных мест.
Юридические данные о перевозчике / поставщике:
Юридическое лицо: ООО «Горизон-Тур»ОГРН / ОГРНИП: 1107746798928
Адрес местонахождения: г. Москва, ул. Елецкая, 26
Режим работы: по будням с 09:00 до 18:00 по местному времени
Правила возврата средств за билет:
- Если до отправления автобуса осталось менее 15 минут или автобус уже отправился, то удерживается - 100% от стоимости билета (возврат денег за билет не производится);
- Во всех других случаях удержание составляет - 15% от стоимости билета.
Подробнее о том: Как вернуть билет?
Расписание рейсов Горизон-Тур
Автобусы Горизон-Тур
Дмитрий%20Никитич (гость)
10 Июл 2024 - 09:35
Горизон-Тур очень хорошие водители , поездка прошла быстро и комфортно , буду ездить только с ними
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 13:57
Уважаемый пассажир! . Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Вера В (гость)
11 Июл 2024 - 06:55
Поездка началась раньше времени - меня это порадовало, наконец-то приеду раньше, чем обещано. Но увы, мои ожидания были тщетны, мы застряли на границе на 2 часа из-за проблем у нескольких пассажиров с паспортным контролем. Очень прошу, оставлять таких проблемных пассажиров на паспортном контроле и пусть их подбирает следующий автобус, из=за них другие пассажиры могут опоздать, да и время в поездке сократиться. так же меня не устроили частые остановки, ну куда это годиться? В автобусе всего 15 человек от силы было, ну и останавливайтесь не каждые 3 часа по 30 минут, а раз в 5-6 часов на 15-20 минут Сходить в туалет и купить покушать - этого более чем достаточно. Так мы еще сократим время поездки на часа 2 как минимум. А так автобус очень комфортный, есть кондиционер, вайфай.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 14:04
Уважаемый пассажир!. Мы рады, что поездка прошла хорошо. Мы искренне сожалеем, что была задержка. Такое ожидание не зависит от нас, и связно с прохождением пассажирами контроля на пунктах пропуска при пересечении границ субъектов Российской Федерации. Мы обязательно разберёмся в этой ситуации, чтобы улучшить информирование и избежать подобных задержек в будущем. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
11 Июл 2024 - 14:37
Единственный минус полный автобус и мало места между сидениями. Но чисто, адекватные водители и отсутствие задержек в пути
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 14:06
Уважаемый пассажир. Благодарим за отзыв. Мы рады, что вам понравилась поездка, спасибо за высокую оценку водителей. Будем рады видеть Вас снова.С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Валерий Алексан... (гость)
19 Июл 2024 - 13:00
Отправились на 5 минут позже и прибыли на 25 минут позже, однако, так как поездка прошла очень хорошо, поэтому за данные опоздания я оценку не снижаю. Автобус, хороший, современный, водители культурные и опрятные, их имён к сожалению не знаю. Остановки, как и было обещано раз в 3-3,5 часа в приличных местах с туалетом, кафе и магазином. Спасибо перевозчику и водителям за поездку 18.07.2024 12:45 Москва - Севастополь, автобус М812МС797.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 14:28
Уважаемый пассажир!Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Мария Владимировна (гость)
23 Июл 2024 - 08:22
Прекрасный перевозчик, вежливые водители, приятный их внешний вид (белые рубашки и т.д.). Рекомендую пользоваться только им, разница с другими по цене приблизительно 1500, но тот комфорт и отношение, которое получила в дороге, того стоят.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 14:29
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
27 Июл 2024 - 08:40
Чистый, комфортабельный автобус, всё что должно работать работает, рейс без задержаний, вежливые водители.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 14:30
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Марина Борисовна (гость)
02 Авг 2024 - 18:16
Поездка по маршруту Симферополь-Москва с 31 июля на 1 августа прошла нормально. Прибыли на 1 час раньше. Водители - профессионалы. Автобус хороший, удобный. Пожелание перевозчику - не допускать сдвоенных билетов на одно и то же место.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 14:30
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Евгений М.
06 Авг 2024 - 10:27
Добрый день. Хороший чистый автобус, работает кондиционер. Кресла по габаритам средние. Автобус опоздал к конечному месту следования на 2 часа, водители не пытались нагнать время приезда по ходу движения. В билете указано конечное место высадки - центр города, но водители пытались высадить в дождь на окраине города. За это минусую 1 звезду.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 14:32
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
07 Авг 2024 - 15:34
Все четко
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 14:33
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
08 Авг 2024 - 15:41
Горизон тур лучший перевозчик ! Понравилось все, и автобус и водители и сама поездка. Спасибо !
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 14:42
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
14 Авг 2024 - 11:24
Мы с мужем ехали от Воронежа до Феодосии.
Нормально доехали, даже не устали. Водители внимательные,менялись каждые 4 часа, помогали если нужно пассажирам.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 14:44
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ирина Геннадьевна (гость)
25 Авг 2024 - 09:15
У меня было две поездки с Горизон-Туром из Москвы в Бердянск и обратно.Автобусы хорошие,чистые с кондиционером,водители вежливые,отзывчивчивые.Рекомендую этого перевозчика.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 14:46
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть Вас. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
25 Авг 2024 - 09:28
Спасибо бригаде водителей, работавших на рейсе Севастополь-Москва с 22 по 23 августа 2024 за вежливость, чуткость и профессионализм!
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 14:47
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
05 Сен 2024 - 07:22
Автобус, чистый комфортный. Вежливые водители. Единственный минус перенесли время отправления на более ранее. При наличии пересадки можно было опоздать на рейс.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 15:18
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку . Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Римма Викторовна (гость)
05 Сен 2024 - 15:16
Поездка прошла замечательно. Очень внимательные водители. Прибыли вовремя. Все очень хорошо.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 15:23
Уважаемый пассажир! Спасибо за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, благодарим за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Марина Вячеславовна (гость)
09 Сен 2024 - 15:25
Автобус-отличный,водители-замечательные.Задержка в пути составила 1 час.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 15:30
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
13 Сен 2024 - 13:40
Все понравилось,есть вай фай,зарядка для телефона,адекватные водители Приехали в Москву на 2часа раньше,запланированного времени
Наталия Николаевна (гость)
14 Сен 2024 - 15:20
Уезжала с Бердянска , по расписанию билет был на 19-35 , но по сути это уже второй раз отправление автобуса с Бердянска на много раньше , сидения не комфортные , с учетом что поездка забирает фактически сутки . Единственный плюс для меня что выезд идёт в вечернее время , основная часть дороги ночью .
При покупке билета выбор места отсутствует и это большой минус .
Пассажир
14 Сен 2024 - 18:09
Мне все очень понравилось. Особенно то, что водитель обьявлял об остановках и сколько будем стоять на остановке.
Юлия Леонидовна (гость)
16 Сен 2024 - 20:05
Спасибо за комфортную поездку. Аккуратных и вежливых водителей.
Андрей М. (гость)
17 Сен 2024 - 11:35
В целом поездка проходила нормально. Но большой минус - автобус по расписанию должен был прибыть в 14 часов 35 минут, а по факту прибыл в 16 часов 35 минут, из-за чего я не успел на запланированный поезд.
Пассажир
21 Сен 2024 - 15:05
Автобус опаздал к месту посадки практически на час- доожны были забрать от автозаправки Газпромнефть Кольцевая 19. Водитель позвонил за 20 минут до посадки и сказал, что будет забирать с ждвокзала- я и еще два пассажира отказались.
В итоге прибыли в Севастополь на час позднее положенного времени.
Юрий Викторович (гость)
27 Сен 2024 - 18:00
Очень профессиональные водители.Корректные,вежливые,отзывчивые.Одним словом профессионалы.
Пассажир
01 Окт 2024 - 05:19
Всё отлично, отношение, комфорт и скорость
Пассажир
02 Окт 2024 - 07:55
Доехал без проблем. Погранконтроль прошел без лишних вопросов.Конечно такие поездки это стресс и дискомфорт. Но если мобилизовать себя, то потом такие поездки вспоминаются, как очередной жизненный эпизод. Огромное спасибо оператору и водителям.
Muscular
18 Окт 2024 - 12:29
Добирались мы из Анапы в Москву. Сначала перенесли место посадки, за городом, пришлось заказывать такси, чтобы доехать. Потом изменили время посадки (когда мы УЖЕ были на указанном месте). Автобус ОПОЗДАЛ на час с лишним. Все это время люди вынуждены были дожидаться на остановке холодным осенним вечером в дождь. При посадке водитель взял за багаж на 200р больше (как потом выяснилось) и не предоставил документы!( И самое непонятное - автобус после этого поехал ... обратно в Анапу на автовокзал! Туда, где рядом находилось место нашего проживания. Т.е. мы все это время могли быть еще в гостях и без лишних расходов времени, нервов и денег! Для чего было дергать и гонять пассажиров??? Потом я узнал сколько стоил багаж. Забрал деньги у водителя, оплатил его через кассу. Предъявил ему за это и попросил назвать свое имя. Он этого не сделал. Такой бородатый седой пижон. Который, кстати говоря, допускал курение в салоне переполненного автобуса. Могу предоставить фотодоказательство вышеуказанного. Автобус хоть и новый, но тесный. Билет, почему-то при всем при этом в тот день был значительно дороже (вместо 3530р он стоил 5294р)!
Погрузка и разгрузка багажа осуществлялась силами пассажиров. Идентифицирующие наклейки для багажа так и остались у нас на руках (теоретически кто угодно по пути следования мог забрать наши вещи)! Во время пути автобус так и не "нагнал" упущенное время. Остановки были вместо заявленных 15 минут по 30. В итоге прибыли в Москву с опозданием. Чтобы успеть на самолёт пришлось заказывать такси и иметь лишние расходы.
Понятное дело остались крайне недовольными от всего вышеперечисленного!(((
Гос.номер автобуса: С 451 ОО 797 rus Севастополь-Москва.
Просим принять действенные меры. В данном случае порицание не способ воздействия.
Пассажир
19 Окт 2024 - 12:53
Здравствуйте. Понравилось все, кроме только одной детали--нигде нет информации: 1. С каких размеров упаковки начинается оплачиваемый багаж?. 2. Тариф на перевозку багажа..
Павел Иванович (гость)
26 Окт 2024 - 08:03
Поездка прошла отлично ! Водители профессионалы) Спасибо.
Марина - (гость)
26 Окт 2024 - 18:41
Спасибо что есть такие рейсы, быстро, удобно, вежливые водители. Спасибо большое!
Е А (гость)
02 Ноя 2024 - 19:25
Водитель приятный, остановки в достаточном количестве, но есть проблема:на билете значится прибытие на Воронеж-1 в 19:09, а прибыли мы на Центральный Автовокзал в 18:10. На вопрос, собственно, почему, было дано объяснение, дескать, с Воронеж-1 автобус отправляется далее, хотите – сидите час, потом поедем на место, указанное в билете.
На мой взгляд, это весьма неприятная дезинформация. Не было бы претензий, если бы в билете стояла актуальная информация. Исправьте, пожалуйста, не вводите в заблуждение пассажиров.
Пассажир
04 Ноя 2024 - 16:16
Всё вовремя и быстро. Обратная связь с перевозчиком. Прислали смс с местом погрузки. Чисто в салоне, водители адекватные. Покомфортабельнее бы автобус и был бы космос!
Олег По
18 Ноя 2024 - 22:15
Приличное состояние салона, своевременное отправление от московского автовокзала Центральный, вежливый экипаж. Остановки - через 2,5-3,5 часа на 20-30 минут: все всё успевали. Ехали "с ветерком", водители опытные и уверенные, хорошо знают маршрут. Единственное место, где пришлось плестись, - перед Шахтами (из-за серьёзной аварии на трассе М-4). В связи с этим приехали в Анапу с опозданием на полтора часа. Минус маршрута - заезд на автовокзалы Воронежа, Ростова, Краснодара. Без этих "экскурсий" по тесным улицам больших городов тайминг можно было сократить ещё на пару часов.
Наталья (гость)
30 Ноя 2024 - 09:35
Здравствуйте,ездим не первый раз, автобус очень комфортный,водители вежливые,поездки быстрые,комфортные,удобные.Операторы вежливые,всегда готовы помочь,спасибо огромное за комфортные поездки,отзывчивость, рекомендую перевозчика, будем и дальше пользоваться вашими услугами!!!
Пассажир
30 Ноя 2024 - 22:14
Вместо заявленного времени в билете 22:10 автобус прибыл в воронеж в 0:45. очень неприятная вышла ситуация. я понимаю, что пробки, что пятница вечер, но, пожалуйста, пишите в следующий раз примерное время, в которое закладываются все эти нюансы. если бы я знала, что приедем почти в час ночи вместо 10 вечера, не стала бы покупать билет. места в автобусах узкие, сиденья неудобные. было 3 остановки, в одной из которых наш автобус задержал один не пунктуальный пассажир.