Горизон-Тур
Некоторые рейсы «Горизон-Тур» проходят по территориям приграничных с Украиной регионам, в которых действует «Средний уровень реагирования». Данный режим подразумевает ограничение на въезд и выезд, а также передвижение по региону, досмотр транспортных средств, усиление охраны порядка и другие меры.
Каждый пассажир несет личную ответственность за прохождение контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, а именно:
- за подлинность и действительность его документов
- за содержимое своего багажа
На рейсовых маршрутах не предусмотрено ожидание пассажира, если по каким-либо причинам у пассажира возникли проблемы при прохождении контрольных процедур на пунктах пропуска при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации.
Если автобус идет по расписанию, без задержек, водитель может принять решение и ожидать пассажира не более 1 (одного) часа.
Если автобус опаздывает, экипаж имеет право высадить пассажира и продолжить движение. В этом случае обязательства перевозчика считаются выполненными, стоимость проезда, провоза ручной клади и багажа пассажиру не возвращается.
Если есть подозрение на возможные проблемы при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, заблаговременно (до оформления билетов) выясните это самостоятельно в соответствующих инстанциях.
В некоторых ситуациях можно рассмотреть варианты, как пассажирам не потерять деньги. Решение по конкретной ситуации принимает руководство компании в зависимости от обстоятельств. При наличии возможности может быть предложен вариант, пересесть на следующий по маршруту автобус, при условии в автобусе свободных мест.
Юридические данные о перевозчике / поставщике:
Юридическое лицо: ООО «Горизон-Тур»ОГРН / ОГРНИП: 1107746798928
Адрес местонахождения: г. Москва, ул. Елецкая, 26
Режим работы: по будням с 09:00 до 18:00 по местному времени
Правила возврата средств за билет:
- Если до отправления автобуса осталось менее 15 минут или автобус уже отправился, то удерживается - 100% от стоимости билета (возврат денег за билет не производится);
- Во всех других случаях удержание составляет - 15% от стоимости билета.
Подробнее о том: Как вернуть билет?
Расписание рейсов Горизон-Тур
Автобусы Горизон-Тур
Олег По
03 Дек 2024 - 19:02
В Анапу автобус (Севастополь - Мытищи) опоздал на час, но никто даже не подумал извиниться. На автовокзале в Анапе зачем-то дважды проверяют списки пассажиров: сначала водитель, потом уже в салоне - контролёр автовокзала. По пути в Москву - за счёт сокращения времени остановок - водители наверстали тайминг, на Центральный автовокзал прибыли почти по расписанию. Состояние салона - средней обшарпанности.
Тимур Александрович (гость)
08 Дек 2024 - 15:42
Ехал Мелитополь- Москва, сместилось время посадки на 30мин(заранее отзвонили предупредили). Так же и время прибытия(согласно билета), минут на 40 позже добрались. Водители(Крымские-славяне) ответственные аккуратные по вождению и приятные в общении. Каждые 3-3.5 часа делалась остановка по 20-30мин, предпочтительней в местах придорожных столовых, где и поесть и сходить в туалет можно. Салон чистый, кресла можно откинуть назад(если сосед позволит) и в сторону, имеется под каждым сиденьем зарядка с usb входом. Над водителем есть монитор на котором крутят советские фильмы до наступления ночного времени. На АПП Весело-Вознесенка стоят не более 1 часа, проблемных пассажиров ждать не будут. В целом все понравилась, спасибо за поездку!
Горизон-Тур
03 Фев 2025 - 09:55
Уважаемый пассажир! Спасибо за ваш отзыв.Мы рады, что регулярные остановки, хорошее вождение и профессионализм позволили вам прибыть вовремя. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур.
Пассажир
14 Дек 2024 - 11:10
В салоне чисто, водители очень внимательны ,вежливые ,к каждому пассажиру индивидуальный подход. ПРОФИ в своем деле. Ехала с удовольствием. Приехали быстро.
Горизон-Тур
03 Фев 2025 - 09:56
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ирина (гость)
15 Дек 2024 - 16:56
Чистый, комфортный автобус. Достаточно остановок. Вежливые водители. Удобные сиденья, есть usb под зарядку. Приехали в пункт назначения вовремя.
Горизон-Тур
03 Фев 2025 - 09:57
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Игорь Эдуардович (гость)
17 Дек 2024 - 08:39
1. Автобус опоздал на 1 час 2. Высадили пассажиров не на станции Краснодар -2, как было указано в билетах. А билет взяли на этот рейс только из-за того, что он призывает именно на эту станцию. Высадили на Ростовском шоссе, а это не место где лешко ходит общественный транспорт 3. Водители разговаривают исключительно на мате и не только между собой, а и с пассажирами позволяли так разговаривать. 4. Курят в салоне, это вообще запрещено законом. 5. Уже после первых 4 пунктов, грязь в салоне, кажется какой-то мелочью. Я понимаю, может другие водители так себя не ведут, тогда разберитесь с этой парочкой , чтобы они не портили рейтинг компании.
Александр Демьянович (гость)
17 Дек 2024 - 11:11
Тесно, места между сидениями очень мало. Нет возможности зарядить гаджеты.
Пассажир
17 Дек 2024 - 22:34
Спасибо огромное Горизонт- Тур за хорошую организацию и безопасность.Было комфортно,тепло,работал Wi-fi ,показывали кинофильмы.Водители молодцы, профессионалы. Спасибо,буду рекомендовать вашу фирму друзьям и знакомым.
Горизон-Тур
03 Фев 2025 - 09:59
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку . Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
23 Дек 2024 - 16:03
Все прошло замечательно, быстро,чётко,оперативно.Добрались быстро,согласно расписанию.
Горизон-Тур
03 Фев 2025 - 09:59
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку . Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
02 Янв 2025 - 21:09
Несмотря на проблемы с назначенными местами - не соответствовали при посадке - водители справились хорошо. Регулярные остановки, хорошее вождение, несмотря на задержку при прохождении кпп - прибыли вовремя. Я доволен, спасибо большое.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 09:54
Уважаемый пассажир! Спасибо за ваш отзыв.Мы рады, что регулярные остановки, хорошее вождение и профессионализм позволили вам прибыть вовремя. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур.
Пассажир
06 Янв 2025 - 16:10
Услугами этого перевозчика пользовалась впервые и ни разу не пожалела. Водители вежливые, помогли уложить багаж(а это редкость), что бы удобно было доставать, комфортный автобус, тепло, все работающие зарядки. В общем осталась довольна. Перевозчика рекомендую.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 09:59
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Татьяна Констан... (гость)
09 Янв 2025 - 09:39
Один минус в тех кто регистрирует билеты, я билет регистрировала онлайн и у меня билет без номера ( место присваивается при посадке), в итоге меня посадили на свободное место. Доехав до Каменск-Шахтинска меня попросили пересесть, т.к. там зашли пассажиры с билетами на которых написаны номера пассажирских мест. Водители молодцы вопрос решали тихо, спокойно. Но не хотелось бы больше искать себе место в конце поездки.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 10:15
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. В автобусе проходит свободная рассадка, место определяет перевозчик. Спасибо за высокую оценку наших водителей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Аркадий Анатольевич (гость)
10 Янв 2025 - 13:50
Автобус опоздал более, чем на один час. Водители ехали аккуратно, но время остановок не соблюдали, из-за этого упущенное время не нагнали, а еще больше опоздали. Автобус не плохой, на расстояния между креслами, как в жестком экономе. Билеты самые дорогие, поэтому с комфортом могли бы придумать получше. Салфетки на подголовниках были не свежие; в задней части автобуса было очень жарко, пришлось просить водителя снизить температуру.
Пассажир
10 Янв 2025 - 19:45
Поездкой остался доволен. Было тепло и комфортно.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 10:33
Уважаемый пассажир! Спасибо за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо. Будем рады видеть Вас снова!С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Николай Чулков (гость)
15 Янв 2025 - 13:29
Перевозчик меня приятно удивил. Отзывчивый и внимательный персонал и аккуратные водители которые готовы всегда помочь и подсказать
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 10:40
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Спасибо за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Иван Иванович (гость)
22 Янв 2025 - 08:13
Добрый день, в общем, поездка прошла хорошо, автобус пришёл вовремя. Водители очень хорошие. Всё было отлично, мне очень понравилось.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 10:42
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Безумно рады, что поездка прошла комфортно и что вы остались довольны профессионализмом водителей. Будем рады видеть Вас снова на наших рейсах! С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
24 Янв 2025 - 10:53
Здравствуйте!Поездка была комфортная,водители рейса внимательные,профессионалы,в салоне тепло,поездка оставила хорошее впечатление!
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 10:44
Уважаемый пассажир! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что поездка прошла отлично и вы остались довольны. Будем рады видеть вас снова на наших рейсах! С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Пассажир
26 Янв 2025 - 09:26
Здравствуйте!Впечатление о поездке отрицательное.Большое опоздание, не вежливая бригада.
Горизон-Тур
31 Янв 2025 - 10:49
Уважаемый пассажир! Спасибо за отзыв. Мы искренне сожалеем, что была задержка. Такое ожидание не зависит от нас, и связно с прохождением пассажирами контроля на пунктах пропуска. Мы обязательно разберёмся в случившемся, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Юлия Иващенко
12 Фев 2025 - 10:52
Поддерживаю. Списки пассажиров отсутствуют у водителей, кто где должен выходить. В место Бердянска высадили в Мелитополи. Пришлось обратно добираться на перекладных.
Горизон-Тур
18 Фев 2025 - 11:19
Добрый день!
Маршрут Ростов-на-Дону - Мелитополь является транзитным рейса Москва - Севастополь.
Пассажиры могу приобрести билеты после отправления Автобуса из стартового города и у сотрудников компании нет возможности передать им посадочные ведомости.
На основании Ваших обращений приняли управленческое решение по оптимизации процесса обмена информацией между диспетчером и водителя. Надеемся, такие проблемы не повторятся в дальнейшем.
Спасибо, что выбрали Горизон-Тур!
Валерия Магда (гость)
27 Янв 2025 - 18:15
Автобус новый, чистый, есть разьомы для зарядки телефона на каждом кресле, в автобусе было комфортно на холодно не жарко. Остановки делали каждые 3 часа, чтобы можно было воспользоваться туалетом или столовой.
А теперь про водителей этого рейса. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. У меня было место прям за водителями(их было трое). То что водители абсолютно не контролируют свою лексику это одно, музыка которую включал один из них была с нецензурной лексикой - но слава Богу, по моей просьбе, водитель сменил свой репертуар. Темы обсуждения водителями были самые разнообразные, в том числе и полового характера, Вы меня извините но смотреть видео на всю громкость про «кто куда кому чего сует» можно дома, или в отсутствии пассажиров. Обсуждение интеллектуальных способностей пассажиров водителями тоже отдельная тема. Такое впечатление было, что они нас по доброе душевной подобрали и нехотя везли за спасибо, а не за оплаченные билеты. И еще, водители брали оплату за багаж у пассажиров, хотя по словам одного из водителей « мы не имеем права это делать».
Вы хотели отзыв, вот он.
Раиса Михайловна (гость)
31 Янв 2025 - 20:32
Всем довольна. Прибыли воремя.
Горизон-Тур
03 Фев 2025 - 09:12
Уважаемый пассажир! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что поездка прошла отлично и вы остались довольны. Будем рады видеть вас снова на наших рейсах! С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Юлия Иващенко
12 Фев 2025 - 08:14
Перевозчик отвратительный. Списков пассажиров у водителей нет. Билет покупали он-лайн до Бердянска. Водитель проехал мимо. Пришлось от Мелитополя добираться обратно на маршрутке. На телефоны не отвечают.
Горизон-Тур
18 Фев 2025 - 11:33
Добрый день!
В соответствии правилами осуществления регулярных пассажирских перевозок у водителя автобуса в бумажном виде находится посадочная ведомость. Если пассажир приобретает билет в транзитном городе после отправления автобуса у нас нет физической возможности передать данные на бумаге - взаимодействие осуществляем посредствам мобильной связи.
Дополнительно сообщаем, что в городе Бердянске наш автобус сделал остановку, водитель объявил пункт назначения и выдал багаж пассажирам. С объяснений водителя, мы сделали вывод, что возможно вы во время остановки в Бердянске спали в наушниках, в связи с чем не услышали остановку. За данный инцидент мы приносим извинения и уже приняли необходимые решения что бы ситуация не повторилась в дальнейшем.
С уважением,
Служба поддержки клиентов Горизон-Тур.
Марина Семеновна (гость)
13 Фев 2025 - 10:34
Поездка была комфортной. Опоздания не значительные и они не зависели от водителей.
Горизон-Тур
13 Фев 2025 - 16:12
Уважаемая Марина Семеновна!
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны комфортом и оценили профессионализм наших водителей.
Благодарим вас за понимание относительно незначительных опозданий. Мы всегда стремимся минимизировать такие задержки и сделать поездки максимально комфортными. Будем рады видеть вас снова на наших рейсах.
С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».
Иван (гость)
15 Фев 2025 - 10:49
Добрый день. Хочу отметить, что поездка на автобусе Горизонт-Тур прошла неплохо. Но, огорчило безответственность лиц отвечавших за наличие в автобусе wi-fi сети. До конца поездки она отсутствовала, так как закончился период оплаты. Неоднократные звонки операторам Горизонт-Тур разрешить сложившуюся ситуацию результатов не принесли.
Виталий Андреевич (гость)
21 Фев 2025 - 20:21
В целом поездка прошла без проблем. Ехала из Бердянска в Симферополь. Должна была уехать в 7 утра с автостанции. Но мне начали звонить диспетчера, когда ещё не было 6 утра. Потом дозвонился водитель, возмутился, почему я трубку не беру) Потому попросил на полчаса раньше приехать на Спорткомплекс. Это конечно не удобно, так как это время было запланировано на спокойный досбор вещей и кофе. Но поняв, что меня будут ждать все пассажиры, я конечно приехала в то время, которое озвучил водитель. Это инфо для тех, кто берёт билет на проходящие автобусы. Имейте в виду, что Вам могут позвонить и попросить приехать пораньше и не туда, где заявлена посадка. В автобусе было много грязи, видно, что не убирается после каждого рейса. Сидения удобные. Водители были вежливые и доброжелательные. Приехали идеально точно по времени. В целом, рекомендую перевозчика.
Горизон-Тур
25 Фев 2025 - 16:56
Уважаемый Виталий Андреевич! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что поездка прошла комфортно. Благодарим за высокую оценку наших водителей. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Мы понимаем, как важно придерживаться запланированного графика, но иногда дорожная обстановка вносит свои коррективы. С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».
Иоланта Мицкевич
06 Мар 2025 - 16:34
Двоякое впечатление! Часть езжу по маршруту Тула - Бердянск и обратно. С этим перевозчиком впервые. Единственный встретившийся перевозчик, который не дал номер телефона водителей. Поскольку сажусь не в Москве, переживание, что проедут мимо, есть. А теперь, самое интересное. Поскольку автобус опаздывал, что, на мой взгляд, является абсолютно нормальным - все же это не поезд, был совершен звонок диспетчеру, на что ответили, что автобус запаздывает, и будет позже. В итоге, поскольку автобус запаздывал больше чем на полтора часа, при попытке повторно позвонить диспетчеру, трубку уже не брали. Ни на один номер. Удалось дозвониться только с номера телефона, не указанного в билете. Такое поведение диспетчера ни в какие ворота не лезет. Ругаться никто не собирался, но успокоить пассажиров, что автобус все-таки будет, по-моему долг перевозчика. Что касается самой поездки - вопросов нет. Зарядки для телефонов под каждым сиденьем, автобус комфортабельный, водители аккуратные, вежливые, в Бердянск прибыли вовремя.
Горизон-Тур
10 Мар 2025 - 11:50
Уважаемая Иоланта Мицкевич!
Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны комфортом и оценили профессионализм наших водителей.
Благодарим вас за понимание относительно незначительных опозданий. Мы всегда стремимся минимизировать такие задержки и сделать поездки максимально комфортными. Номера водителей мы не даем, по любой информации необходимо связаться с нашими круглосуточными диспетчерами. Будем рады видеть вас снова на наших рейсах.
С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».
Иоланта Мицкевич
06 Мар 2025 - 16:41
Возвращалась с этим же перевозчиком, автобус хороший, комфортабельный. За пустую сумку взяли 350 рублей как за багаж. Хотя сумма за билет у этого перевозчика и так больше, чем у остальных. Водители вежливые, вождение аккуратное. Остановки ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО там, где платные туалеты. На заправках, даже при длительной заправке не выпускали из автобуса. Учитывая, что трасса М4 с достаточно развитой инфраструктурой, заправки большие, туалеты бесплатные, есть парковки для отдыха, где также бесплатные туалеты, не понимаю, почему должен быть еще дополнительный расход. В целом, поездкой довольна. Надеюсь, больше не поеду с этим перевозчиком
Горизон-Тур
10 Мар 2025 - 11:41
Уважаемая Иоланта Мицкевич!
Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны комфортом и благодарим за то, что оценили профессионализм наших водителей.
Нам важно, чтобы наши пассажиры чувствовали себя комфортно, поэтому санитарные остановки производятся каждые 3-4 часа только в проверенных местах на современных комплексах. Будем рады видеть вас снова на наших рейсах.
С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».
Пассажир
08 Мар 2025 - 16:38
Добрый день. Очень часто езжу этим маршрутом с разными перевозчиками, ребята просто молодцы, делают рейс максимально удобным для пассажиров начиная от общения с пассажирами, а также частотой и качества остановок, а именно в тех местах где действительно можно нормально поесть и выполнить прочие надобности, автобус чистый и комфортный. Огромное спасибо водителям!!! Буду пользоваться этим перевозчиком. Всем советую
Горизон-Тур
12 Мар 2025 - 14:51
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны поездкой. При планировании маршрутов стараемся выбирать удобные места для остановок, где можно не только отдохнуть, но и перекусить. Спасибо за высокую оценку наших водителей. Благодарим за выбор нашей транспортной компании. С уважением, служба поддержки Горизон-Тур
Пассажир
11 Мар 2025 - 10:03
Добрый день! Хороший, новый автобус. Комфортно.Волители молодцы, отзывчивые
Горизон-Тур
13 Мар 2025 - 15:29
Уважаемый пассажир!
Спасибо за отзыв. Мы рады, что поездка прошла комфортно и благодарим Вас за высокую оценку наших водителей. Для нас очень важно, чтобы пассажиры чувствовали себя в безопасности на всем пути.
Благодарим за выбор нашей компании. Мы будем рады видеть вас снова на наших рейсах. С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».