Билеты на автобус Ростов-на-Дону → Геническ

Ростовский главный автовокзал - самый неухоженный и из тех, сто мне попадались, но я о другом. По правилам перевозки пассажиров "ручная кладь" должна укладываться в 120см по сумме 3 измерений и это...

Ростовский главный автовокзал - самый неухоженный и из тех, сто мне попадались, но я о другом. По правилам перевозки пассажиров "ручная кладь" должна укладываться в 120см по сумме 3 измерений и это есть на сайте. Но при посадке мне объяснили, что чемодан с суммой 115см уже багаж, перевозчик по телефону не ответил, а сотрудники автовокзала тоже отказались принимать правила перевозки в качестве аргумента, заявив, что ручная кладь это то с чем вы сможете ехать всю дорогу на руках. За 3 минуты до отправления доказать что-то было невозможно. Зато отехав немного от автовокзала в проход была принята посылка в огромном бауле, которая мешалась в проходе до Мелитополя.
К стилю общения и вождения претензий нет, но в автобусе нет зарядок для телефонов, а водители хоть и выходили курить на улицу, но от автобуса не отходили и всё затягивало в салон.
Вишенкой на торте стало опоздание на автостанцию места назначения более чем на час. И тут вопрос к тем, кто указал такое время. Не было пробок, закрытых на ремонт участков, АПП прошли без задержек, не было долгих остановок, т.е. время в пути было минимальным и приехать ко времени, указанному в билете автобус не мог. Подтверждающие документы и фото могу предоставить.