Перевозчик "ИП Халапян Э.В."

Поездка по маршруту Сочи(аэропорт)-Симферополь. При покупке билета чат-бот ввел в заблуждение: на вопрос откуда отправляется автобус, в чате-боте был дан ответ, что на сайте обозначена точка отправки...

Поездка по маршруту Сочи(аэропорт)-Симферополь. При покупке билета чат-бот ввел в заблуждение: на вопрос откуда отправляется автобус, в чате-боте был дан ответ, что на сайте обозначена точка отправки автобуса на яндекс-карте. Но эта точка в 29 км от аэропорта. Хорошо, что водитель позвонил сразу, как приземлился самолет, а так бы уехала))).
За поездку благодарна, прибыли в Симферополь даже на час раньше, чем указано было в расписании.
Компании желаю, чуть корректнее давать ответы в чате-боте.

Если бы было можно поставить оценку минус, я бы поставила минус 5. Купила билет маршрутом Адлер - Севастополь с отпоавлением в 11.00. И.П. Халапян. В назначенное время автобус не появился, позвонила...

Если бы было можно поставить оценку минус, я бы поставила минус 5. Купила билет маршрутом Адлер - Севастополь с отпоавлением в 11.00. И.П. Халапян. В назначенное время автобус не появился, позвонила диспетчеру по первому номеру телефона указанному на сайте, ответила девушка, сказала что свяжется с водителем и мне перезвонят. Никто соответственно мне не перезвонил, но подошел мужчина кавказской национальности, сказал что он представитель И.П. Халапян и сейчас он меня отправит в Севастополь, при мне совершил звонок и действительно , через 30 минут ( в 11.30) подъехал минивэн с двумя пассажирами до Симферополя, водитель сообщил что нужно подождать еще одного пассажира , он должен вот вот прилететь. Нас продержали в режиме ожидания до 14.00 и когда мы поняли что нас обманывают и просто ищут дополнительных пассажиров мы начали возмущаться. Водитель минивэна по имени Умид вообще отказался нас везти по маршруту, со словами : " не нравиться, ищите другой транспорт". Диспетчер на звонки не отвечал. Когда водителю пригрозили вызовом полиции он быстренько нашел другой транспорт который нас увезет по маршруту. Но когда мы наконец то собрались ехать, то оказалось что второй минивэн едет только до Симферополя, в Севастополь никто ехать не собирается. На возражения что билет оплачен на сайте до Севастополя он ответил что к И.П. Халапян не имеет никокого отношения, он частное лицо, его попросили, он согласился, но только до Симферополя. Я снова позвонила диспетчеру по второму номеру телефона укпзанному на сайте, на что мне ответили что водитель довезет нас до Симферополя ( 2 пассажира) , и оплатит нам такси до Севастополя. Узнав это водитель возмутился что из своего кармана оплачивать для нас такси не будет. Пришлось в очередной раз звонить диспетчеру и объяснять что он обязан исполнить полностью оплаченную услугу, только после этого он оплатил нам такси. Хочу сказать что там твариться какой то беспредел, орудует просто какая то шайка мошенников. Вот такое сложилось впечатление. Не советую связываться с данным перевозчиком!

В Билете была указана не корректная информация времени отправления и места подачи автобуса. Только после моего звонка из аэропорта, я узнала что отправление из аэропорта, а не из адреса, указанного в...

В Билете была указана не корректная информация времени отправления и места подачи автобуса. Только после моего звонка из аэропорта, я узнала что отправление из аэропорта, а не из адреса, указанного в билете. Ладно, это пол беды. Прилетев в 10:20 утра , ждала до 12:20 отправления, в итоге уехали к 4 часам. Перевозчик говорил скоро скоро 40 мин, 30 мин, в течение часа … и так продолжалось до 4 часов дня. У меня садился телефон, кончалась вода и еда.. после обращения в поддержку , перевозчик стал общаться со мной на повышенных тонах , хамил , обвинял в моей нетерпеливости . В конце хамского диалога сказал что высадит меня и на этом все.
К водителю не имею никаких притензий, относится хорошо к своей работе, в отличие от перевозчика.
Какой вы хотели отзыв после такого отношения к потребителю?
Испортили ожидание от поездки , настроение . Нельзя так обходится с людьми , которые заплатили деньги и рассчитывают на выполнение услуги качественно. Это неуважение

Состояние автобуса - отличное. Водитель - отличный. Сопровождение рейса - отлично. Один вопрос к движению автобуса по расписанию. Автобус отправляется из Геленджика на 1,5 часа раньше запланированного...

Состояние автобуса - отличное.
Водитель - отличный.
Сопровождение рейса - отлично.
Один вопрос к движению автобуса по расписанию. Автобус отправляется из Геленджика на 1,5 часа раньше запланированного времени, это вызвало серьезные неудобства и необходимость изменения планов по участию в спортивном мероприятии.